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Google My Business, o que é ?

29-01-2018 15:53

Google My Business é a plataforma do Google que permite às empresas locais gerenciarem sua presença on-line no Google Search e no Google Maps para que sejam facilmente geolocalizadas e forneçam informações que os usuários geralmente buscam (como horários de abertura, itinerários, opinião do consumidor) durante a pesquisa.

Nota:
Ao usar o Google My Business, você influencia o SEO local de seus pontos de venda. SEO (optimização do posicionamento orgânico do seu site) e SEA (anúncios pagos) são estratégias complementares para melhorar sua visibilidade na Internet.


Onde pode aparecer sua ficha do Google My Business?

  1. A presença no nível Local Pack
    O local pack exibe três resultados. Quando a pesquisa é sobre uma loja precisa e as páginas são bem referenciadas, três de seus pontos de venda podem aparecer. Quando a pesquisa é menos precisa, a concorrência também aparece. A exibição de resultados é um pouco diferente, dependendo da situação:

    Google My Business, o que é ?   Google My Business, o que é ?

    Se a pesquisa for muito ampla e sua instituição estiver mal classificada, ela não aparecerá nesta lista. Para encontrá-la, o usuário terá que ir para "Outros endereços" para acessar uma lista mais detalhada no Google Maps.

  2. A presença no Local Knowledge Panel
    Quando a pesquisa é precisa, uma página do Google My Business (apenas um ponto de venda) pode aparecer à direita nos resultados.

    Google My Business, o que é ?

  3. A presença no Google Maps.
    Aqui os resultados (à esquerda como uma lista e à direita com os pinos de localização) são atualizados automaticamente quando o usuário move o mapa. Quando você clica em um resultado, a ficha do estabelecimento se abre assim:

    Google My Business, o que é ?


Que informações podem ser gerenciadas (ou geradas automaticamente) através do Google My Business?

Vários tipos de informações são visíveis em uma página do Google My Business com a vantagem de promover ativações web-to-store, permitindo que os consumidores encontrem:

  • Informações clássicas, como o nome do seu ponto de venda, seu endereço, horários de abertura, número de telefone, site.

  • Conteúdo local (Google Posts), como promoções, eventos ou conteúdo livre.

  • Informações adicionais, como modo de pagamento, horas de abertura excepcionais, condições de acesso (estacionamento, cadeirantes, etc).

  • Dados transmitidos por outros consumidores, como avaliações e notas, fotos.

  • Os produtos e serviços que podem ser encontrados no estabelecimento.

  • Ferramentas que permitem interagir com o ponto de venda:

    • um click-to-call

    • um indicador de frequentação em tempo real (gerado automaticamente)

    • exibição do itinerário para chegar até o ponto de venda

    • links que permitam ao usuário executar ações específicas: marcar um compromisso, fazer um pedido, reservar uma mesa, exibir o menu ou uma lista de serviços. (Alguns deles, como links para serviços de reserva de terceiros, aparecerão automaticamente na página de destino. Eles não podem ser editados no Google My Business)

Observação : Gerenciar corretamente todos esses dados melhorará seu SEO local. No entanto, tenha em mente que o Google tem seus próprios critérios para determinar o ranking local de uma instituição: relevância, distância e importância.


Gestão do Google My Business por varejistas com múltiplos pontos de venda

Google My Business, o que é ?
O Google My Business possui uma interface de trabalho evolutiva e fácil de usar, bem como um módulo de relatórios para destacar diferentes áreas para melhoria. Por exemplo, quais ações podem ser implementadas se os relatórios de uma instituição mostram mais avaliações negativas do que positivas dos clientes no último trimestre?

Do ponto de vista de um varejista, no entanto, essa ferramenta é chata de usar, uma vez que a gestão e a análise dos resultados são feitas individualmente (por ponto de venda) e não de forma consolidada. Então, quando os estabelecimentos a serem referenciados se multiplicam, a tarefa pode se tornar cansativa e demorada.

Existem ferramentas que podem ajudá-lo com esta carga de trabalho. Por exemplo, a plataforma My.Mobilosoft permite gerenciar dados de seus formulários do Google e do Facebook de forma centralizada ou encontrar uma configuração que combine os pontos fortes de um community manager com os de um gerente de ponto de venda.

Quer saber mais? Não hesite em entrar em contato visitando o link abaixo.

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Dentro do mesmo tema:
Tutorial : Valide o registro de seus estabelecimentos no Google

Written by Ambre