Mon comportement web-to-store:
Une petite mésaventure qui m’est arrivée ce week-end illustre l’absolue nécessité d’assurer la présence de son commerce sur Google My Business.
Tout commence donc très simplement samedi dernier : un ami et associé me propose un petit dîner impromptu le soir. J’accepte avec plaisir. Je copie l’adresse qu’il m’envoie par MP sur Facebook dans mon agenda électronique.
Pas de restaurant ?
Le soir venu, je monte dans ma voiture et j’ouvre Google Maps. Ce dernier récupère l’adresse de mon agenda et m’affiche le lieu dans mon calendrier. Comme il ne comprend pas très bien le numéro, il m’affiche la rue. Je la parcours virtuellement, et je vois quelques noms de restaurants, mais pas celui que je cherche. Intrigué, je lance une nouvelle recherche dans Google Maps, avec simplement le nom du restaurant et la localité. Toujours rien.
Pour finir, je me résous à faire confiance à mon associé – qui est un homme méticuleux et organisé – et j’introduis l’adresse exacte du restaurant. Vingt minutes plus tard, j’arrive à destination. Le restaurant est bien là, mais pas dans Google. Je me promets d’éclaircir le mystère, mais de profiter d’abord de la soirée.
Pas de Google My Business ? Pas de Google Maps !
Le lendemain matin, je me connecte donc à mon ordinateur et je fais une petite recherche dans Google. Qui m’indique le restaurant, mais… pas de petite fenêtre qui indique une présence sur Google My Business ni de petite épingle sur Google Maps. Je fais une recherche sur le navigateur de mon smartphone : le restaurant figure aussi dans les résultats de recherche. Il n’a pas de site propre, mais une référence sur resto.be et yelp.
La conclusion est donc claire : si vous ne référencez pas votre point de vente sur Google My Business, il sera invisible sur Google Maps. Et donc beaucoup plus difficile à trouver pour les internautes mobiles.
Peut-être ne savez-vous pas si vos points de ventes sont correctement dans Google…?
