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Comment les Local Guides de Google impactent votre visibilité web locale

Par Ambre le 6/11/19


Google Maps laisse la possibilité à ses utilisateurs de décrire les lieux où ils sont allés. Les plus investis se voient afficher un badge sur leur image de profil ainsi que la dénomination Local Guide sous leur nom. Au final ce sont des millions de consommateurs potentiels qui s'appuient sur ces contributions pour choisir leurs établissements favoris ou leurs activités, offrant ainsi une visibilité non négligeable pour les différents points de vente...

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Qu’est-ce que le trafic O2O?

Par Georges-Alexandre Hanin le 3/01/19

Avez-vous déjà effectué une recherche sur Internet dans le but de vous rendre ensuite en point de vente? En 2018, la réponse est probablement oui. En effet, de nombreuses études ont démontré que plus de 75% des consommateurs sont habitués à cette pratique: faire des recherches sur Internet et réaliser l’achat en magasin (source: http::/www.consumerbarometer.com).

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Comment aborder le Web-to-Store ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 9/08/18

“Le Web-to-store” est devenue une expression usuelle pour les entreprises organisées en réseaux de points de vente. Que les points de vente soient propres ou constitués de réseaux de franchisés, il est de bon ton de parler “Web-to-Store”, de faire du “Web-to-Store”. Cette expression reste toutefois vague, vaste et incomprise par la plupart des marketeers actif au sein de réseaux de Retailers. Nous recevons de plus en plus de questions du type: “qu’est-ce que le web-to-store?” - “Comment devons-nous aborder le Web-to-Store”.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Qu’est-ce qu’un commerce Omnicanal ?

Par Noémie Tournier le 23/07/18

Quel est le contexte du commerce en 2018 ?

En cette année 2018, plusieurs études dont les chiffres ont été partagés au Congrès Omnicanal organisé par Google, démontrent que plus de 80% des ventes sont toujours réalisées en points de vente physiques, tandis que le e-commerce représente un peu moins de 20% du chiffre d’affaires en Europe.

Internet a toutefois un impact non négligeable sur les points de vente physiques puisqu’en 2017, 56% des ventes réalisées ont été impactées par le Web*. Cela signifie que la majorité des transactions effectuées en 2018 ont une origine digitale. C'est de ces éléments que découle un système considéré comme “omnicanal”, chaque canal de vente étant interconnecté avec les autres et lié étroitement par unerelation d’interdépendance pour le consommateur. (*Source : 10eCommerceTrend)

Thème(s): Web To Store & Strategy Inspiration Omnichannel Livre blanc/Étude de cas
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Quelles heures choisir pour vos campagnes publicitaires sur les réseaux?

Par Noémie Tournier le 19/06/18

Les meilleures heures de publication font partie des principales préoccupations des retailers souhaitant augmenter la visibilité de leurs publications sur les réseaux et c’est sur ce point que nous souhaitons vous aider dans cet article !

Thème(s): Web To Store & Strategy Inspiration Tuto Réseaux sociaux
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Nos 5 astuces pour bien définir vos moments de campagnes digitales locales

Par Noémie Tournier le 12/06/18

Découvrez quels moments choisir pour vos campagnes de diffusion locales!

Vous avez peut-être lu de nombreux articles afin d’établir les meilleurs moments pour vos campagnes en termes de jours, d’heures et en fonction des réseaux sociaux ciblés mais aucun ne vous explique concrètement quels moments choisir en fonction de votre secteur d’activité. C’est cet élément que traite l'article proposé aujourd’hui par Mobilosoft.

Thème(s): Web To Store & Strategy Publicité géolocalisée Google Posts
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Il est maintenant possible de diffuser vos coupons avec Google Posts

Par Noémie Tournier le 5/06/18

Trois formats de publications Google Posts: nouveautés, événements & offrir une réduction

Google My Business est la plateforme de référence pour gérer le référencement des points de vente appartenant à une enseigne, dans les recherches Google (Google Search & Google Maps).

Il y a un peu moins d’un an, Google My Business lançait une fonctionnalité “Google Posts”. Celle-ci permet de publier des messages sur les fiches locales des établissements. Google offrait jusqu’à présent deux types de formats: des posts de type “évènements” et des posts de type “standard” qui permettent de publier des infos classiques et des promos.

Depuis quelques semaines, Google a déployé un nouveau format permettant de communiquer sur des offres à durée limitée: les Coupons Google Posts.

Thème(s): Web To Store & Strategy Inspiration Google Posts Omnichannel
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Avez-vous défini des zones de chalandise locales pour que vos points de vente puissent programmer leurs propres campagnes d'achat média digital local ?

Par Diego Wauters le 30/05/18

Définir une zone de chalandise est capital quand il s’agit de bien programmer des campagnes digitales locales. D’une part, cela permet d'optimiser les coûts, d’autre part ce paramètre vous permettra de mieux cibler vos clients potentiels.

Thème(s): Web To Store & Strategy Inspiration Tutorial
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Publicité digitale: Savez-vous que vos franchisés/ points de vente paient entre 45% à 83% de fee de gestion aux agences de marketing locales?

Par Georges-Alexandre Hanin le 7/05/18

Chez Mobilosoft, nous passons régulièrement du temps avec les franchisés/ gérants des points de vente de nos clients. Depuis quelques mois, nous abordons avec eux le sujet de l’achat média digital. Et force est de constater que bon nombre d’entre eux sont confrontés à des petites agences de marketing local qui leur proposent des campagnes pour leurs magasins/ restaurants. Que ce soit l’implémentation de Facebook Ads, d’Adwords locaux ou de campagnes Waze, les offres sont de plus en plus régulières et souvent vendues de manière assez rapide.

Thème(s): Web To Store & Strategy Publicité géolocalisée
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Webinaire sur le marketing digital local en collaboration avec Carrefour express (event passé)

Par Georges-Alexandre Hanin le 2/03/18

Pourquoi introduire une solution de marketing digital local auprès de vos points de vente ? Voici la problématique qui sera traitée durant 30 minutes à l'occasion de cette conférence organisée ce mois-ci par Mobilosoft en partenariat avec Carrefour express.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Rendez-vous pour un petit déjeuner autour du Click & Collect et de la E-réservation !

Par Ambre le 10/08/17

Pour la rentrée Mobilosoft a le plaisir de vous inviter à un petit-déjeuner qui se déroulera le mardi 5 septembre aux côtés de son partenaire Proximis. A cette occasion de nouveaux conseils et outils web-to-store seront présentés.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-Store : 9 actions marketing que les enseignes peuvent mettre en place pour la rentrée

Par Marine Cherbut le 20/06/17

Septembre est le mois de la reprise des activités du côté des consommateurs. Voici quelques idées pour les enseignes multi points de vente pour la rentrée..

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Pourquoi mettre en place un “Actions Locator” pendant les vacances pour votre Web-to-Store ?

Par Ambre le 19/05/17

Pour les enseignes de nombreux secteurs tels que l’horeca, la grande distribution, H&B, le prêt-à-porter, l’équipement de la maison, etc., la période estivale et celle des soldes sont propices à la mise en avant de promotions et d’offres sur le “web local”, pour générer davantage de trafic au sein des points de vente.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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7 conseils pour engager les consommateurs qui ne partent pas durant les grandes vacances

Par Ambre le 19/05/17

 

Thème(s): Web To Store & Strategy
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6 conseils Web-to-Store pour attirer les vacanciers dans vos points de vente pendant l’été

Par Ambre le 19/05/17

 

Thème(s): Web To Store & Strategy
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A quoi le Web-To-Store ressemblera-t-il en 2017 ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 12/01/17


La fin de l’année 2016 nous a donné quelques informations très pertinentes sur l’évolution probable du Web-to-Store dans les prochaines années. En effet, nous avons vu Google annoncer l’arrivée d’une fonctionnalité qui permet aux consommateurs d'établir une relation avec les points de vente d'une nouvelle manière. Il s’agit des messages instantanés.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Retour sur 2016

Par Georges-Alexandre Hanin le 29/12/16


Maintenant que l’année 2016 est presque finie, nous pouvons tirer les conclusions d’une année riche dans le développement du Web-to-Store en Europe. Cette année a en effet marqué l’arrivée du marché dans une phase de croissance qui se profile sur les cinq prochaines années.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-Store: 5 idées pour faire de la publicité géo-localisée durant les vacances.

Par Georges-Alexandre Hanin le 9/06/16


INTRODUCTION:

Les vacances sont une période intense pour l’activité Web-to-Store. Deux facteurs ont en effet un impact positif sur le trafic web-to-store

  1. Les consommateurs sont en vacances. Ils ont donc plus de temps pour se rendre en points de vente. Que ce soit dans un magasin ou dans un restaurant, ils sortent et profitent de leur temps libre.
  2. Ils sont souvent hors de leur espace habituel. Cela veut dire qu’ils connaissent moins leur environnement et vont donc plus chercher à le découvrir. Comment? En faisant des recherches sur leur smartphone.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Comment profiter de Waze pendant les vacances pour votre Web-to-Store?

Par Georges-Alexandre Hanin le 9/06/16


Waze?

Waze est une application faisant partie du giron de Google. Elle propose aux utilisateurs un système de navigation GPS sur Smartphone. L’avantage pour les utilisateurs n’est pas tant la partie navigation, qui est fort similaire à d’autres applications style Google Maps et TomTom. L’avantage principal c’est que l’application est également un réseau social . Un peu comme Coyote, Waze propose en effet aux utilisateurs de partager les évènements qu’ils rencontrent sur la route, comme par exemple: les embouteillages, les travaux ou encore les contrôles de police.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-Store, quel est l’état du référencement de vos points de vente?

Par Georges-Alexandre Hanin le 3/06/16


Qualité moyenne du référencement: 34%!

Ces dernières années, le comportement des consommateurs a évolué de manière très importante suite à l’avènement de l’Internet et plus particulièrement des smartphones. Il ne passe pas un mois sans une nouvelle étude qui nous démontre l’importance qu’on pris les recherches locales dans le parcours consommateur. Cependant, bon nombre de distributeurs organisés en réseaux physiques multi-points de vente n’ont pas encore intégré cette dimension. En effet, de part les études que nous avons réalisées ces dernières années, nous avons pu démontrer que la fiabilité des données points de vente présentes sur le web n’est que de 34%

Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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Quelle est la valeur du Web-to-Store?

Par Georges-Alexandre Hanin le 2/06/16


INTRODUCTION:

Le Web-to-Store est la branche du Marketing Digital dont l’objectif est d’utiliser Internet pour générer du trafic dans des points de vente physique. Cette branche est de plus en plus importante car d’après de nombreuses études récentes, les recherches effectuées par les consommateurs pour trouver des produits ou services se font de plus en plus avec une intention locale. En effet, d’après Google, près d’un tiers des recherches effectuées sur Mobile ont une orientation locale (plus d’infos ici). Sachant que plus de la moitié des recherches se font sur smartphone, cela vous donne une idée du potentiel qu’a le web-to-store.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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La problématique des données, choisissez le bon partenaire Web-to-Store !

Par Georges-Alexandre Hanin le 2/06/16


INTRODUCTION:

Avoir des données correctes est un des enjeux les plus négligés du côté dans le cadre d’initiatives Web-to-Store menées par les enseignes. En effet les acteurs du domaine ne prennent bien souvent pas le temps nécessaire pour expliquer les enjeux derrière une bonne gestion des données. Dans le cadre de cet article, nous parlerons principalement des données points de vente. Ceci peut bien entendu s’étendre à d'autres types de données, telles que les promotions, les informations sur les évènements, etc. 
Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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Snapchat : le nouvel outil des retailers pour le web-to-store

Par Georges-Alexandre Hanin le 17/05/16

Qu’est-ce que Snapchat ?

Développée par des étudiants de Stanford, Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos. La particularité de cette application est l'existence d'une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires. Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d'une à dix secondes.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Découragez-vous les clients avant qu’ils entrent dans votre magasin?

Par Georges-Alexandre Hanin le 22/03/16

Une bonne stratégie web-to-store consiste à attirer les internautes dans vos magasins. Mais saviez-vous que beaucoup d’entreprises n’y parviennent tout simplement pas?

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-store: 5 raisons pour lesquelles les évaluations en ligne sont cruciales pour vos points de vente

Par Georges-Alexandre Hanin le 7/01/16


1°) Les évaluations laissées sur Google My business rendent vos établissements plus visibles

Lorsque vous avez plus d’une évaluation pour votre établissement, la moyenne de vos évaluation s’affichent dans les résultats locaux. Avec un effet plus qu’évident sur votre visibilité. Un exemple ? Nous avons effectué une recherche avec les termes “restaurant thai Paris 11” dans Google. Quel restaurant attire le plus votre regard ?

Thème(s): Web To Store & Strategy
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L’importance des évaluations pour votre stratégie web-to-store

Par Georges-Alexandre Hanin le 15/09/15


Un renforcement de votre présence web-to-store:

La présence de vos points de vente sur les annuaires locaux et les répertoires en ligne est cruciale pour bien les positionner dans les résultats de recherche. Les évaluations renforcent cette présence.

Nous l’avons vu la semaine dernière : ’. Parmi les facteurs qui influencent ces résultats, les “reviews” publiées dans les annuaires locaux et les répertoires en ligne occupent une place de« choix : »selon une étude menée par Moz l’an dernier, elles constituent près de 10% du ranking global de Google, et 12,3% du ranking pour la présence dans le Snack Pack.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Augmenter de 120% ses ventes avec une bonne stratégie web-to-store ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 11/09/15


A quoi sert une bonne stratégie web-to-store?

Entre 2011 et 2012, les ventes de Fiat ont augmentéde 120% aux Etats-Unis. Le résultat dune stratégie web-to-store bien pensée et bien exécutée. 

Àla recherche dun moyen de booster ses ventes, et notamment celles de sa célèbre Fiat 500 au pays de lOncle Sam, le géant automobile a décidéde lancer une ambitieuse campagne dachats de mots-clés dans Google. Son objectif: augmenter les ventes en améliorant le positionnement de la marque dans lesprit des consommateurs. 

Thème(s): Web To Store & Strategy
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La publicité géolocalisée pour augmenter votre trafic web-to-store

Par Georges-Alexandre Hanin le 9/09/15


La publicité géolocalisée, la clé pour augmenter votre trafic web-to-store:

La publicité géolocalisée payante est un élément indispensable de votre stratégie web-to-store. Mais de quoi s’agit-il ?

Si vous avez poséles fondations de votre stratégie web-to-store, chacun de vos points de vente disposera au minimum de trois canaux pour sadresser aux internautes :

  • une (ou plusieurs) page(s) spécifique(s) sur le site internet de votre chaîne
  • une page Google Plus
  • une page Facebook
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-store défaillant ? Client mécontent ! 

Par Georges-Alexandre Hanin le 4/09/15


Une mésaventure vécue par l’un denos collaborateurs illustre parfaitement l’importance de mettre à jour les informations pratiques de vos points de vente.

Je ne résiste pas à l’envie de vous conter la mésaventure qui vient de m’arriver. La rentrée scolaire approchant, ma femme a appelé la papeterie située à quelques rues de notre domicile pour commander des fournitures scolaires pour les enfants. Très professionnel — du moins au départ —, le vendeur lui propose de lui envoyer sa liste par mail et de préparer la commande, afin que je puisse venir la récupérer en magasin. Cette solution nous simplifie la vie. Elle accepte avec enthousiasme.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Google Snack Pack : quel impact pour votre stratégie Web-to-Store ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 1/09/15


Les modifications de Google qui ont un impact web-to-store:

Depuis le début du mois d’août, Google affiche différemment les résultats des recherches locales. Qu’est-ce qui a changé, et quel sera l’impact du nouvel affichage pour vos points de vente ?

Le changement introduit par Google affecte le « Snack Pack »dans les résultats de recherche locale. Cette fenêtre, qui souvrait en dessous des liens sponsorisés, reprenait les sept premiers résultats (naturels) de recherche en dessous dune petite carte. Chaque résultat reprenait le nom du magasin, son adresse, ses coordonnées téléphoniques et ses heures douverture, ainsi que deux petites icônes cliquables pour aller sur le site web de lentreprise et pour trouver litinéraire le plus rapide dans Google Maps. 

Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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Internet et smartphone : de nouveaux outils web-to-store

Par Georges-Alexandre Hanin le 17/07/15


Google le dit! Internet et smartphone : de nouveaux outils pour amener le client en magasinWeb-to-store_thanks_to_smartphones-1

La dernière édition du baromètre du consommateur de Google confirme l’utilité de développer des stratégies web-to-store et mobile-to-store pour amener le client en magasin. 

La publication de chiffres propres aux marchés français et belge nous offre l’occasion de constater l’émergence de comportements déjà bien établis aux États-Unis : l’importance croissante du smartphone comme outil de navigation, et la tendance du consommateur à faire des recherches en ligne avant de faire ses achats… en magasin ! 

Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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Le web-to-store, ami de votre point de vente ? La preuve par l’absurde.

Par Georges-Alexandre Hanin le 7/07/15


Le web-to-store est-il une idée fausse?

"Parfois, la réalité nous donne la démonstration la plus cocasse de l’efficacité de la présence en ligne d’un magasin. Dommage pour l’expérience utilisateur :-)".

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-store : sur quels sites référencer vos points de vente ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 1/07/15


INTRODUCTION:

Si vous voulez utiliser votre présence en ligne pour générer plus de trafic web-to-store dans vos points de vente, Google My Business n’est qu’une première étape. Un bon référencement local commence en effet par… les sites de référence.

Vos points de vente existent déjà sur votre site web et sur Google My Business. Félicitations, cest un excellent point de départ. Mais il sagit à présent de booster votre présence mobile en ligne. Et pour cela, les sites de référencement local sont vos meilleurs alliés.

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Le web-to-store une réalité augmentée en vacances?

Par Aymeric Schindler le 17/06/15


INTRODUCTION:

La période de vacances est pour beaucoup l’occasion de se retrouver loin de ses bases et de ses habitudes. Les smartphones deviennent alors un outil d’aide indispensable. 

C’est un fait reconnu depuis l’avènement des smartphones et plus particulièrement des forfaits, l’utilisation du web mobile en voyage est très importante. Vous êtes dans une ville inconnue, vous cherchez un restaurant ? vous voulez connaître les horaires d’ouverture d’une agence bancaire ? l’adresse d’un garage ? d’une pharmacie ? Le réflexe est de se saisir de son smartphone (60% des européens en possèdent un). 

Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-store - Le web est le meilleur allié de votre point de vente

Par Georges-Alexandre Hanin le 9/06/15


Le comportement des internautes a radicalement changéces dernières années. Au point quinternet devient aujourdhui un outil pour augmenter les ventes de vos magasins. 

Pendant longtemps, les exploitants de magasins « physiques »ont considéréque les magasins en ligne détournaient leurs clients de leur établissement, et que lutilisation des smartphones allait dans le même sens. Rien nest en réalitéplus faux

Thème(s): Web To Store & Strategy