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Nouveauté dans le Chat Google My Business !

Par Ambre le 19/11/19

Il y a un an Google a lancé une fonctionnalité de messagerie autour des fiches My Business. Un outil très utile pour établir le contact entre les établissements de proximité et les consommateurs locaux.

Thème(s): Google My Business Google Maps
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Black Friday : planifiez les horaires de vos magasins

Par Ambre le 23/10/19

Parfois francisé “Vendredi Noir”, le Black Friday prend son essor sur Internet, avec d’importants codes promos durant 24h et parfois plus. Cet événement commercial est de plus en plus populaire en France, au Royaume-Uni, en Allemagne ou encore en Suisse.

Thème(s): Google My Business Calendrier Black Friday
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Comment garder le contrôle sur vos fiches Google My Business ?

Par Ambre le 17/10/19

Au cours des dernières années, Google My Business s’est enrichi de nombreuses fonctionnalités conçues pour créer un engagement avec les internautes (avis, questions/réponses, posts et abonnement aux nouvelles, nom de profil “@”, photos & vidéos de l’établissement …).

Thème(s): Google My Business
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Nouveauté Google My Business : Publiez vos infos avant la validation de vos fiches

Par Ambre le 3/10/19

Juste après le déploiement de son outil identifiant le statut de vos fiches My Business, Google vient d’annoncer la possibilité aux “marchands non validés” de publier certaines infos essentielles sur leurs établissements.

Thème(s): Google My Business Market News
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Google déploie un outil pour connaître le statut de vos fiches My Business

Par Ambre le 2/10/19

Google My Business vient de mettre en place un outil permettant de vérifier le statut de validation de vos fiches établissement, découvrez-le sans plus attendre. Nous ferons également un rappel sur l’importance de valider vos pages locales.

Thème(s): Google My Business Market News
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos boutiques télécoms en 2019

Par Ambre le 18/09/19

Découvrez les performances des fiches Google My Business de vos agences et magasins de téléphonie/ Internet en 2019, ainsi que l’impact sur le trafic physique au sein de ces points de vente.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos parapharmacies et boutiques en 2019

Par Ambre le 18/09/19

Découvrez les performances des fiches Google My Business de vos parapharmacies et boutiques beauté et soins du corps en 2019, ainsi que l’impact sur le trafic physique au sein de ces magasins.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos enseignes automobiles en 2019

Par Ambre le 18/09/19

Découvrez les performances des fiches Google My Business de vos concessions et établissement pour l’entretien et l’équipement auto en 2019, ainsi que l’impact sur le trafic physique au sein de ces points de vente.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos enseignes d’aménagement intérieur en 2019

Par Ambre le 17/09/19

Découvrez les performances des fiches Google My Business de vos magasins de meubles et magasins spécialisés (cuisinistes, literie) en 2019, ainsi que l’impact sur le trafic physique au sein des magasins.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos boutiques en 2019

Par Ambre le 16/09/19

Dans ce billet découvrez comment les pages Google My Business de vos magasins et boutiques de prêt-à-porter performent en 2019, et l’impact sur les visites dans vos points de vente physiques.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos restaurants en 2019

Par Ambre le 12/09/19

Les établissements et chaînes de restauration sont le troisième secteur le plus représenté parmi les différentes industries de nos clients, juste après Banque & Assurance.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos agences bancaires et assurances en 2019

Par Ambre le 11/09/19

Après un focus sur Google My Business et les supermarchés de nos clients vient le tour des banques et compagnies d’assurance.

Thème(s): Google My Business Market News Livre blanc/Étude de cas
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[Étude] Impact de Google My Business sur vos supermarchés en 2019

Par Ambre le 11/09/19

La grande distribution (alimentaire) est la part la plus importante des industries avec lesquelles nous travaillons chez Mobilosoft. C’est donc tout naturellement que nous débutons cette série de publications avec ce secteur.

Thème(s): Google My Business Market News Infographie Livre blanc/Étude de cas
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Vérifiez vos fiches Google My Business pour la rentrée !

Par Ambre le 4/09/19

Avec sa “fiche locale”, Google My Business assure la présence en ligne de vos points de vente dans la recherche Google, dans Google Maps et sur les autres services Google. Il est l’un des principaux médias à maîtriser dans le cadre de vos activités Web To Store (ensemble d’infos publiées sur Internet pour mettre en avant vos établissements physiques).

Thème(s): Google My Business
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FAQ Google My Business : Amélioration des réponses suggérées sur vos fiches d’établissement

Par Ambre le 31/07/19

Le mois dernier a été chargé au niveau de “Google local”, puisqu’il y a eu plusieurs

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs
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[Étude] Les points de contact “digitaux” des enseignes physiques sur Google My Business ont augmenté de près de 70% au 1er semestre 2019

Par Georges-Alexandre Hanin le 30/07/19

Thème(s): Google My Business Market News Infographie Livre blanc/Étude de cas
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Nouveau : Modifiez les infos de vos établissements depuis l’appli iOS Google Maps

Par Ambre le 24/07/19

Une annonce de Google vient de sortir concernant la mise à jour des infos des enseignes physiques.

Thème(s): Google My Business Market News Google Maps
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Les dernières fonctionnalités Google qui valoriseront vos enseignes physiques

Par Ambre le 18/07/19

Thème(s): Google My Business Market News Google Posts Google Maps
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C'est l'été, voici la checklist pour votre marketing digital local

Par Georges-Alexandre Hanin le 17/07/19

Thème(s): Google My Business Publicité géolocalisée Google Posts Waze Calendrier Fêtes et jours fériés
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Comment tirer profit du score d'affinité de Google pour attirer des consommateurs dans vos établissements ?

Par Luc le 12/07/19

Thème(s): Google My Business Google Maps
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LSA confirme l'importance des pages locales GMB et Facebook avec des chiffres !

Par Georges-Alexandre Hanin le 27/06/19

Régulièrement, nos clients et partenaires nous challengent sur l'importance des pages locales dans le cadre du comportement d'achat de leurs consommateurs. Depuis presque 5 ans maintenant, nous leurs fournissons des statistiques intéressantes leur permettant de comprendre le retour sur investissement qu'ils ont avec nous. Retour qui est souvent à 3 chiffres. 

Thème(s): Google My Business Facebook Google Posts Google Maps
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4 initiatives digitales pour vos magasins en prévision de la Fête des Mères

Par Ambre le 9/04/19

Les dimanche 12 Mai (Belgique) et dimanche 26 Mai les mamans seront mises à l’honneur. C’est l’occasion pour les réseaux d’enseignes de se rapprocher de leurs communautés locales en proposant du contenu original sur les pages web de leurs points de vente.

Thème(s): Google My Business Facebook Google Posts Campagne marketing Calendrier Fêtes et jours fériés Fête des Mères
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Comment utiliser Google Posts pour attirer des visiteurs pendant la Fête du Travail

Par Ambre le 28/03/19

La Fête du Travail approche à grands pas et les consommateurs vont vouloir dénicher des achats intéressants durant cette journée. C’est le moment idéal pour les informer sur les offres, remises ou événements que vos magasins sont susceptibles de proposer.

Thème(s): Google My Business Google Posts Google Maps Campagne marketing Calendrier Fêtes et jours fériés Fête du Travail
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Bientôt le printemps : Configurez dès maintenant vos heures d’ouverture exceptionnelles

Par Ambre le 7/03/19

Cette année Pâques, la Fête du Travail, l’Ascension et la Pentecôte tombent tous un jour de semaine. Une raison de plus pour les enseignes de paramétrer correctement les horaires d’ouverture spécifiques de leurs points de vente sur Internet.

Thème(s): Google My Business Google Posts Google Maps Calendrier Fêtes et jours fériés
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Salon de l’Habitat, Batibouw et homologues : Comment promouvoir votre participation sur les pages locales Google et Facebook ?

Par Ambre le 22/02/19

Alors que l’historique salon Belge Batibouw a ouvert ses portes, on a trouvé pertinent de rappeler l’importance de ces events dédiés aux acteurs de l’aménagement intérieur et attenants. Nationaux ou internationaux ces rendez-vous spécialisés sont une occasion de fidéliser ou d’attirer une nouvelle clientèle pour les grandes enseignes du marché (mixant ameublement, décoration, bricolage, électroménager..) et les chaînes de magasins plus spécialisées (cuisinistes, spécialistes de la literie..).

Thème(s): Google My Business Facebook Google Posts Google Maps Batibouw Aménagement intérieur Campagne marketing Calendrier
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Saint-Valentin et dates à venir : Comment booster les visites dans vos commerces avec Google My Business et Waze ?

Par Ambre le 8/02/19

Au même titre que d’autres, la Saint-Valentin est un jour particulier de l’année. Pour les couples, les familles, les proches c’est (en théorie) un moment d’amour et de partage, mais pour les chaînes de magasins et restaurants c’est surtout une belle occasion d’attirer de nouveaux clients. En même temps, nous savons que tout au long de l’année, les internautes recherchent des infos et des avis sur des lieux à (re)visiter. Vous avez donc là une double opportunité pour votre communication marketing.

Thème(s): Google My Business Publicité géolocalisée Google Posts Google Maps Horeca Saint-Valentin Waze Campagne marketing Calendrier Fêtes et jours fériés
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Informez vos clients sur les heures d’ouverture de vos établissements lors des journées Gilets Jaunes

Par Edouard le 14/12/18

Depuis le 17 Novembre, la France est impactée par un mouvement populaire. Nous assistons chaque Samedi depuis 1 mois à l’acte I, II, III, IV, V… On ne peut négliger aujourd’hui l’impact sur le commerce pour 2 raisons:

Thème(s): Google My Business Google Maps Calendrier
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Retailers: quels outils pour mesurer vos conversions Online-to-Offline?

Par Georges-Alexandre Hanin le 14/05/18

Pour pouvoir accéder aux résultats de conversions O2O (visites en points de vente, ventes en magasin...), les enseignes doivent mettre en place deux produits de Google: Google My Business dans lequel les lieux doivent être bien gérés et AdWords pour la réalisation de campagnes locales. Ensuite l’extrapolation et le reporting peuvent être lancés.

Thème(s): Google My Business Location-based Advertising Publicité géolocalisée
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Savez-vous comment Google mesure le "In-store Traffic" généré dans vos points de vente?

Par Georges-Alexandre Hanin le 8/05/18

Un enjeu important pour les enseignes de retail est de pouvoir estimer et améliorer leur conversion O2O (Online-to-Offline), c’est-à-dire, le nombre de visites au sein de leur réseau de points de vente, découlant d’une recherche Internet.

Thème(s): Google My Business Location-based Advertising Publicité géolocalisée Google Maps
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Google My Business étend l’ajout ouvert de services à tous les secteurs d’activité

Par Ambre le 16/04/18

Il n’est plus nécessaire d’être un restaurant pour qu’un établissement puisse afficher, dans la recherche Google et dans Maps, les services de son choix sur sa page web locale. Depuis Janvier 2018 les entreprises locales du secteur de la restauration étaient privilégiées car elles pouvaient encoder directement leur Menu grâce à un éditeur dédié sans se limiter aux Attributs suggérés via le tableau de bord (ou l’API) Google My Business.

Thème(s): Google My Business
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Google Posts: communiquez sur vos pages Google My Business

Par Ambre le 30/03/18

Dossier:

1. Le rendu des Google Posts dans Search et dans Maps >
2. Les contenus qui peuvent être partagés avec les Google Posts >
3. La diffusion de coupons avec Google Posts >
4. Google Posts et stratégie marketing digital local >
5. Nos Tutos >
6. Inspirations >



Google My Business est la plateforme de référence pour gérer la visibilité des magasins, restaurants, agences et autres établissements physiques relevant d’une enseigne, dans la recherche Google. Une de ses nombreuses fonctionnalités est de permettre la diffusion de contenu local, les Google Posts, sur les fiches des points de vente.

Thème(s): Google My Business Google Posts
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Google My Business, c'est quoi ?

Par Ambre le 29/01/18

Google My Business est la plateforme de Google qui permet aux établissements locaux de gérer leur présence en ligne au niveau de la recherche Google et sur Google Maps afin qu’ils soient facilement (géo)localisables et fournissent les informations habituellement recherchées par les internautes (horaires d’ouverture, itinéraire, avis des consommateurs…) lors de leur recherche.

Thème(s): Google My Business
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Nouveauté Google My Business : Télécharger des vidéos natives sur la fiche locale d’un établissement

Par Ambre le 11/01/18

Jusqu’à aujourd’hui, pour diffuser des vidéos sur la fiche Google d’un établissement, il était nécessaire que ces dernières soient hébergées sur YouTube et que la chaîne soit liée au compte Google My Business. Pour faciliter le téléchargement de ces vidéos, Google est en train de déployer une interface permettant d’importer les fichiers directement depuis l’ordinateur, le mobile ou la tablette.

Thème(s): Google My Business
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Tuto : Valider l’inscription de vos établissements sur Google

Par Ambre le 11/01/18

Google My Business est l’outil qui permet aux enseignes de gérer leur présence dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Avant de pouvoir administrer vos établissements locaux et les voir en ligne, vous devrez valider leurs fiches pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire (ou administrateur).

Thème(s): Google My Business
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Que sont les micro-moments et en quoi génèrent-ils du trafic via Google My Business?

Par Georges-Alexandre Hanin le 29/09/17

En marketing digital les micro-moments sont définis, par Google entre autres, comme étant les courtes périodes spécifiques que les consommateurs passent sur mobiles ou tablettes durant la journée.

Thème(s): Google My Business
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Google My Business : les entreprises peuvent ajouter un lien d'accès rapide pour les réservations et les commandes..

Par Ambre le 11/08/17

Google My Business a étendu à de nouvelles catégories d'activité la possibilité d'ajouter des liens d'accès rapide pour que les internautes puissent réserver et/ou commander directement depuis les résultats locaux.

Thème(s): Google My Business
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Google My Business : comment désactiver les notifications e-mail qui annoncent l'expiration d'un Google Post ?

Par Ambre le 4/08/17

Depuis quelques semaines les commerces locaux ont la possibilité de rédiger et publier des posts sur leurs fiches locales My Business (visibles dans Google Search et Google Maps). Les Google Posts s’affichent 7 jours avant de disparaître et une alerte e-mail est automatiquement envoyée à l’approche de leur expiration.

Thème(s): Google My Business Google Posts
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Google My Business: 9 conseils pour performer avec les Google Posts

Par Ambre le 25/07/17

C’est tout récemment que les Google Posts sont arrivés, une fonctionnalité permettant de publier quotidiennement des messages sur les fiches locales My Business dans Google Search et Google Maps. Depuis ce lancement nous avons listé de nouveaux éléments d’information qui vous aideront à gérer ces publications.

Thème(s): Google My Business Google Posts
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Résultats locaux Google : les avis en ligne des consommateurs sont traduits automatiquement

Par Ambre le 5/05/17


Google a décidé de mettre en place une nouvelle fonctionnalité permettant de traduire automatiquement les avis en ligne dans les langues qui ont été configurées sur les appareils des Internautes et mobinautes. Désormais, lorsqu'ils utiliseront Google Maps ou Google Search pour trouver un endroit, les avis locaux seront traduits instantanément.

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs
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Saviez-vous que la majorité des consommateurs tient compte des appréciations clients publiées sur le web ?

Par Ambre le 14/03/17


Ce n’est pas nouveau, les consommateurs consultent le web avant de se rendre en point de vente : 85% font des requêtes locales pour obtenir des informations sur les établissements qui les intéressent (source : ropo.fr) et 84% font confiance aux avis et aux notes publiés par les clients (source : brand-advocacy.fr)

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs
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Google My Business : Quelles conditions requises pour améliorer votre classement local ?

Par Ambre le 6/01/17


Le classement local d’un établissement fait référence à son niveau de visibilité dans les résultats locaux. Ces derniers s’affichent à différents endroits de Google suite à la requête d’un utilisateur se trouvant à proximité du lieu concerné ou à une requête affichant un critère géographique.

Thème(s): Google My Business
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Local Pack: Google offre la possibilité de segmenter les résultats locaux

Par Ambre le 29/12/16


Les nouveautés Google My Business continuent d'affluer. Il est désormais possible pour les utilisateurs de filtrer spécifiquement les résultats afin d'affiner leur recherche. Jusqu'à maintenant cette fonction était uniquement active sur les requêtes des restaurants mais vient de s'étendre aux autres secteurs d'activité.

Thème(s): Google My Business
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Google My Business: les nouveautés en cette fin d'année 2016

Par Ambre le 19/12/16


INTRO

Les outils de Google sont en perpétuelle évolution et GMB ne fait pas exception à la règle. Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités mises à disposition ces dernières semaines, qui contribueront à optimiser votre présence en ligne.

Thème(s): Google My Business
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Google teste actuellement une fonctionnalité de Chat depuis les résultats locaux

Par Ambre le 19/12/16


INTRO

Après avoir intégré la nouvelle "extension de message" pour les annonces mobiles Adwords, Google teste actuellement une autre fonctionnalité, dans Google My Business cette fois-ci. Elle permettra aux consommateurs d'engager des discussions privées avec des établissements locaux par Chat.

Thème(s): Google My Business
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Web-to-Store, quel est l’état du référencement de vos points de vente?

Par Georges-Alexandre Hanin le 3/06/16


Qualité moyenne du référencement: 34%!

Ces dernières années, le comportement des consommateurs a évolué de manière très importante suite à l’avènement de l’Internet et plus particulièrement des smartphones. Il ne passe pas un mois sans une nouvelle étude qui nous démontre l’importance qu’on pris les recherches locales dans le parcours consommateur. Cependant, bon nombre de distributeurs organisés en réseaux physiques multi-points de vente n’ont pas encore intégré cette dimension. En effet, de part les études que nous avons réalisées ces dernières années, nous avons pu démontrer que la fiabilité des données points de vente présentes sur le web n’est que de 34%

Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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La problématique des données, choisissez le bon partenaire Web-to-Store !

Par Georges-Alexandre Hanin le 2/06/16


INTRODUCTION:

Avoir des données correctes est un des enjeux les plus négligés du côté dans le cadre d’initiatives Web-to-Store menées par les enseignes. En effet les acteurs du domaine ne prennent bien souvent pas le temps nécessaire pour expliquer les enjeux derrière une bonne gestion des données. Dans le cadre de cet article, nous parlerons principalement des données points de vente. Ceci peut bien entendu s’étendre à d'autres types de données, telles que les promotions, les informations sur les évènements, etc. 
Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
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Google My Business en 2016: +29% de visibilité et + 60% d’activation pour vos points de vente!

Par Georges-Alexandre Hanin le 25/05/16


Depuis début 2015, Mobilosoft collecte les statistiques Google de ses clients

Grâce à ces statistiques, nous avons construit un modèle mathématique qui nous permet d’ estimer le trafic généré en point de vente par Google. Ce modèle a été validé par plusieurs enseignes et est utilisé mensuellement pour identifier les actions à mettre en place pour améliorer le référencement local des enseignes.
 
A côté de cela, la collecte de statistiques nous permet de suivre les tendances d’utilisation de Google par les consommateurs. C’est ce sujet que nous traitons dans cet article. Les chiffres que nous présentons sont issus d’un échantillon de plus de 2.000 points de vente de nos clients analysés mensuellement. Les chiffres présentés sont ceux des quatre premiers mois de l’année.
Thème(s): Google My Business
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Web-to-store: Comment demander une évaluation à vos clients sur Google My Business ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 17/03/16


 

 

Désormais, il n’est plus possible d’utiliser l’ancien de génération de liens de votre page Google Plus pour demander à vos clients de laisser une évaluation qui apparaîtra dans les résultats de recherche mobile.
 
 

 

Que faire ?  

Comme nous l’indiquions dans un récent article, Google accorde de plus en plus d’importance à la popularité d’un point de vente dans Google Maps pour classer ses résultats de recherche. Raison de plus, donc, pour demander à vos clients - ainsi que Google le conseille d’ailleurs - de laisser une évaluation sur la page Google My Business de vos points de vente. Hélas, le découplage progressif entre Google Plus et Google My Business ne vous permet plus comme auparavant de demander sur votre interface Google Plus un lien à partager avec vos clients.

Thème(s): Google My Business
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Référencement local de vos points de vente : du neuf chez Google !

Par Georges-Alexandre Hanin le 16/12/15


Des changements chez Google qui ont un impact web-to-store:

Début décembre, Google a annoncé un important changement dans les critères de classement des résultats de recherches locaux. Dans quelle mesure les nouvelles règles affectent-elles votre stratégie web-to-store ?

La présence de vos magasins sur Google My Business est depuis longtemps un des piliers d’une bonne stratégie web-to-store. La décision prise par Google cette semaine d’inclure « l’historique » - nous reviendrons sur cette notion - des pages Google My Business dans les critères de classement des résultats de recherche locaux mérite donc amplement que nous nous y arrêtions.

Thème(s): Google My Business
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News - Indiquez vos heures d'ouvertures spéciales dans Google

Par Georges-Alexandre Hanin le 5/11/15


Bientôt les périodes de vacances, les fêtes de fin d'année...

Et durant cette période, vos points de vente auront certainement des heures d'ouvertures spéciales:

  • ouvertures tardives,
  • ouvertures les dimanches
  • ouvertures les jours fériés
Ces  ouvertures sont bien souvent primordiales pour votre entreprise. En effet, elles concernent des journées durant lesquelles votre chiffre d'affaires sera très important.  La concurrence sera également forte ces jours là.
Thème(s): Google My Business