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Boostez votre trafic en point de vente grâce à Mobilosoft & Critizr

Par Ambre le 17/10/19

Mobilosoft vous parle de son nouveau partenariat commercial avec Critizr.

Thème(s): Avis consommateurs Clients & Partenaires
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Générez du trafic dans vos établissements avec Mobilosoft et Trustpilot :)

Par Ambre le 9/10/19

Un partenariat vient d’être mis en place entre Mobilosoft et un acteur majeur des avis en ligne. A travers cette collaboration nous souhaitons renforcer l’accompagnement de nos clients en terme d’e-réputation, en oeuvrant avec un spécialiste de la “confiance” sur le web : Trustpilot !

Thème(s): Avis consommateurs Clients & Partenaires
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Devez-vous impliquer les points de vente dans la gestion des avis clients ?

Par Georges-Alexandre Hanin le 2/10/19

Dans le cadre du feedback consommateur, deux choses sont importantes pour les consommateurs agissant en mode RoPo (Research Online, Purchase Offline) : la qualité des avis qu’ils trouvent sur les pages locales des établissements, ainsi que la qualité des réponses à ces avis. Gérer les commentaires clients déposés sur les pages locales des points de vente est donc devenu une nécessité.

Thème(s): Avis consommateurs
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L’impact des avis clients sur les visites en point de vente

Par Ambre le 26/09/19

Avant de se déplacer en point de vente, les consommateurs consultent les avis publiés par leurs pairs. Les réseaux d’enseignes doivent donc être correctement référencés : être là où sont les internautes.

Thème(s): Avis consommateurs
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FAQ Google My Business : Amélioration des réponses suggérées sur vos fiches d’établissement

Par Ambre le 31/07/19

Le mois dernier a été chargé au niveau de “Google local”, puisqu’il y a eu plusieurs

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs
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Comment aider les points de vente à répondre aux avis clients?

Par Georges-Alexandre Hanin le 1/03/18

Si vous avez décidé de déléguer la réponse aux avis clients aux gérants de vos points de vente, vous devez vous assurer que ceux-ci respectent certaines règles afin de ne pas mettre en danger l’e-réputation de votre enseigne.

Thème(s): Avis consommateurs
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Comment solliciter des avis consommateurs locaux?

Par Ambre le 10/11/17

La majorité des consommateurs qui recherche les infos d’un point de vente sur Internet consulte aussi les avis déposés par leurs pairs avant de se déplacer. L’avantage avec ces avis clients est qu’ils peuvent être consultés sans limite de temps et par des milliers d’internaute. Dans cet article nous allons expliquer pourquoi et comment les community managers devraient solliciter des avis clients.

Thème(s): Avis consommateurs
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Comment gérer les avis Google et pourquoi?

Par Ambre le 9/11/17

Google My Business est le service d’avis en ligne le plus consulté. La gestion des avis Google doit donc se faire de manière professionnelle pour maintenir et optimiser la e-réputation des points de vente du réseau. Découvrez pourquoi et comment exploiter Google My Business pour les avis consommateurs locaux.

Thème(s): Avis consommateurs
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Conseils de base pour la gestion des avis clients d’une enseigne!

Par Ambre le 17/10/17

Quel que soit le secteur d’activité, l’image des enseignes sur Internet dépend essentiellement de la qualité de l’expérience client. Leurs notes et commentaires représentent soit une menace soit une opportunité pour votre réputation web. Community managers, voici les étapes clés pour une gestion des avis clients locaux optimisée!

Thème(s): Avis consommateurs
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Résultats locaux Google : les avis en ligne des consommateurs sont traduits automatiquement

Par Ambre le 5/05/17


Google a décidé de mettre en place une nouvelle fonctionnalité permettant de traduire automatiquement les avis en ligne dans les langues qui ont été configurées sur les appareils des Internautes et mobinautes. Désormais, lorsqu'ils utiliseront Google Maps ou Google Search pour trouver un endroit, les avis locaux seront traduits instantanément.

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs
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Comment mettre en place une gestion efficace de la réputation de vos points de vente sur le web ?

Par Ambre le 14/03/17


La gestion des évaluations clients peut être contraignante : il y a plusieurs médias à couvrir pour plusieurs points de vente à gérer. Et d’un autre côté, les managers locaux sont désireux de passer du temps à optimiser leurs stratégies pour générer plus de résultats. C’est dans ce cadre que Mobilosoft a développé un outil simplifiant l’effort de gestion de la e-réputation des établissements locaux.

Thème(s): Avis consommateurs
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Saviez-vous que la majorité des consommateurs tient compte des appréciations clients publiées sur le web ?

Par Ambre le 14/03/17


Ce n’est pas nouveau, les consommateurs consultent le web avant de se rendre en point de vente : 85% font des requêtes locales pour obtenir des informations sur les établissements qui les intéressent (source : ropo.fr) et 84% font confiance aux avis et aux notes publiés par les clients (source : brand-advocacy.fr)

Thème(s): Google My Business Avis consommateurs