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Publié par Georges-Alexandre Hanin ● 14/05/18

Retailers: quels outils pour mesurer vos conversions Online-to-Offline?

Pour pouvoir accéder aux résultats de conversions O2O (visites en points de vente, ventes en magasin...), les enseignes doivent mettre en place deux produits de Google: Google My Business dans lequel les lieux doivent être bien gérés et AdWords pour la réalisation de campagnes locales. Ensuite l’extrapolation et le reporting peuvent être lancés.

Google propose aujourd’hui trois outils de mesure de conversion O2O

Store Visits: couplé à Adwords et utilisant les technologies de mesure de positionnement, Store Visits permet de savoir combien de personnes sont venues en points de vente après avoir cliqué sur une Ad. C’est donc une mesure de trafic qui, couplée avec les données de panier moyen en magasin permet d’avoir une mesure de base du ROI.

online-to-offline-conversions


Store Sales Direct
: cette solution permet, de manière anonymisée, de croiser les données d’utilisateurs de Google et des programmes de fidélité des enseignes grâce à l’adresse email de l’utilisateur. Grâce à cette technique, il est possible de réconcilier le panier des consommateurs ayant cliqué dans les ads. Cette mécanique permet une mesure plus proche de la vérité grâce à laquelle les enseignes peuvent optimiser les campagnes locales en fonction de leurs catégories de produits.

Google Analytics: il est possible de gérer, dans Google Analytics les utilisateurs de la même manière que pour Store Sales Direct, mais en incluant les données de conversion des sites Internet. Cela donne une image encore plus réaliste des résultats des campagnes et des caractéristiques Omnichannel des achats réalisés par les consommateurs.

D’un point de vue Online-to-Offline, il est important pour les enseignes de retail de commencer à utiliser Store Visits qui est lié à Google My Business et qui permettra d’approximer, en première instance, le ROI des campagnes locales!

 

Webinaire sur la publicité digitale locale - Avec Google!

De plus en plus de points de vente réalisent des campagnes de marketing digital à l'aide d'agences locales. Ce phénomène engendre, pour les enseignes, des problèmes de compliance, de respect des normes GDPR et surtout du gaspillage important des budgets dépensés. Avec l'intervention de Nicolas Vincent, de Google, nous aborderons les sujets liés à l'achat média digital local au sein d'enseignes organisées autour d'un réseau multi points de vente.

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Tags: Google My Business, Location-based Advertising, Publicité géolocalisée

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