INTRODUCTION:
Le Web-to-Store est la branche du Marketing Digital dont l’objectif est d’utiliser Internet pour générer du trafic dans des points de vente physique. Cette branche est de plus en plus importante car d’après de nombreuses études récentes, les recherches effectuées par les consommateurs pour trouver des produits ou services se font de plus en plus avec une intention locale. En effet, d’après Google, près d’un tiers des recherches effectuées sur Mobile ont une orientation locale (plus d’infos ici). Sachant que plus de la moitié des recherches se font sur smartphone, cela vous donne une idée du potentiel qu’a le web-to-store.
Trafic en points de vente:
Google a également analysé, pour toute une série de points de vente, la transformation de ces recherches en trafic en points de vente. Les résultats sont ici également assez éloquents. Un case intéressant mis en avant par Google sur son Blog a démontré que 44% des visites réalisées dans les magasins de Petit Bateau surviennent à la suite d’une recherche sur Internet.
Tout cela nous amène donc à chercher à identifier la valeur qu’amène le Web-to-Store aux enseignes. Il existe différentes manière de calculer cette valeur:
- Grâce à un algorithme basé sur des probabilités.
- Grâce à la rédemption de coupons.
- Grâce aux cookies et aux identifiants des programmes de fidélité.
- Bientôt, nous pourrons également utiliser “In-Store Visits”, un outil que Google a lancé aux Etats-Unis il y a deux ans et qui permet de réconcilier trafic Internet et trafic in-store.
