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Le meilleur moyen de générer du trafic en point de vente est de bien référencer les informations de ses localisations physiques sur plusieurs plateformes en ligne. Dans cette vidéo nous allons voir :

Pourquoi faut-il renseigner les informations de vos localisations physiques ?

Où faut-il renseigner les informations points de vente ?

Quelles informations faut-il renseigner ?

Les informations qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence

 

 

 

 

 

Pourquoi faut-il renseigner les informations de vos localisations physiques ?

Une meilleure visibilité pour vos enseignes :
Plus les fiches d’informations de vos localisation physiques sont complètes, plus vous aurez de chance de ressortir dans les premiers résultats.

Une augmentation du drive-to-store (déplacement en magasin)
Plus les fiches d’informations de vos localisation physiques sont complètes, plus les consommateurs seront bien renseigner sur vos produits, services, offres,... Ceci se traduit par une augmentation des déplacements en magasins.

 

 

Où faut-il renseigner les informations points de vente ?

Voici un aperçu des différents médias que les consommateurs utilisent dans le cadre de leurs recherches. On pourrait les diviser en 4 types :

  • les plateformes : Google My Business, Facebook, Yelp, TripAdvisor ...
  • les applis de navigation & GPS : Apple Plans, here, Tom-Tom, Waze
  • les sites web des enseignes et leur Store Locator (localisateur de magasins)
  • les annuaires : Pages Jaunes, 118-218, Pages d’Or, ...

 

 

Quelles informations faut-il renseigner ?

Voyons maintenant ensemble quelles informations sont indispensable à renseigner. Ce sont les données de base que l’on retrouve sur la plupart des supports cités précédemment :

  • le nom et l’adresse du point de vente
  • le numéro de téléphone
  • les horaires d’ouverture
  • le lien vers le site web de l’enseigne (Store Locator) et plus précisément vers la page web du point de vente correspondant]

 

Il semble assez simple de gérer ces infos basiques, pourtant certains médias requièrent un peu plus d’attention. Par exemple, Google My Business a des consignes bien précises sur la façon de renseigner le nom et l’adresse des établissements, et permet de configurer des heures d’ouverture et de fermeture exceptionnelles. Le cas Google My Business fera l’objet d’une autre vidéo.

 

 

Les informations qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence

Selon les fonctionnalités du média, vous allez pouvoir renseigner et gérer du contenu plus “dynamique”. Cela vous permettra de générer davantage de proximité et d’engagement du point de vue consommateur, sans oublier l’impact sur le référencement de vos pages locales :

 

1/ Le portrait de l’établissement
Il y a entre autre les infos qui vont brosser le portrait de votre magasin :

  • la description permet de mettre en avant les caractéristiques qui rend l’établissement unique. Elle doit fournir des infos utiles sur les services et les produits, sur la mission et sur l'historique de l’établissement.
  • les photos, vidéos ou vues à 360°. Les établissements avec photos enregistrent 42 % de demandes d'itinéraires vers leur adresse et 35 % de clics vers leurs sites Web de plus que les établissements qui n'en ont pas.
  • les produits et les services proposés par le point de vente.

 

2/ La communication avec le client/ le consommateur
Il y a aussi les infos qui permettent de développer le lien avec le client

  • les publications locales pour communiquer sur des promos, events ou toutes autres infos locales.
  • la gestion des avis clients est un des enjeux les plus importants de la recherche locale. Savez-vous qu’en 2020, 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles ?

 

 

Dans les prochains épisodes, nous allons parler de l’énorme potentiel Google My Business pour vos points de vente physiques.

 

Si vous avez des questions : missionbacktostore@mobilosoft.com

Par Luana