<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=129191384451836&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

INTRODUCTION:

La période de vacances est pour beaucoup l’occasion de se retrouver loin de ses bases et de ses habitudes. Les smartphones deviennent alors un outil d’aide indispensable. Lost_-_Web-to-store_the_solution

C’est un fait reconnu depuis l’avènement des smartphones et plus particulièrement des forfaits, l’utilisation du web mobile en voyage est très importante. Vous êtes dans une ville inconnue, vous cherchez un restaurant ? vous voulez connaître les horaires d’ouverture d’une agence bancaire ? l’adresse d’un garage ? d’une pharmacie ? Le réflexe est de se saisir de son smartphone (60% des européens en possèdent un). 


Un utilisateur ultra-connecté 

« 2015 est l’année du mobile !» C’est une réalité (cf infographie ici) et les activités de shopping en sont un des principaux leviers. Si nous reprenons une étude de Google dont nous avons parlé précédemment, 4 internautes sur 5 font des recherches « localisées » et voici ce qu’ils recherchent en priorité :

  • les heures d’ouverture du magasin
  • son adresse
  • le chemin pour s’y rendre.

Loin de leur base, les vacanciers adoptent plus que jamais le réflexe smartphone pour trouver autour d’eux un restaurant, les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, l’adresse d’un garage,......

 

… avec un smartphone en poche, la vie devient plus simple pour peu que....

  • les informations recherchées soient accessibles en ligne et faciles à trouver
  • que le contenu soit juste (ex : bons horaires d’ouverture)

Avec près de 90 millions de touristes en France, les enseignes dotées d’un réseau de distribution et qui ont une stratégie web-to-store bien en place et dont les points de vente seront visibles, seront les grands gagnants de l’été !­­­

 

Ce qu’il faut éviter aux consommateurs qui vous cherchent ? .....

  • Qu’après avoir recherché un magasin, ils s’y rendent et constate devant l’adresse indiquée sur le moteur de recherche, qu’il n’existe plus...
  • Qu’après avoir consulté les horaires, ils arrivent devant un magasin et trouve porte close car les horaires d’été n’ont pas été renseignés...
  • ....etc

 

Pourquoi ?

87% des consommateurs vont sur internet avant de se rendre dans un point de vente, pour chercher des informations sur les horaires, l'adresse, les services, ...... et les promotions, actualités. Ils veulent la bonne information tout de suite sous peine de passer à une autre enseigne. C'est ce qu'indiquent 41% des personnes interrogées dans une étude Google/Ipsos réalisée en Octobre 2014.


 

Qu’en est-il pour votre enseigne? Etes-vous prêts ?

Comment attirer vos consommateurs en points de vente via leur mobile ? Nous avons identifié pour vous 2 pistes :

  • Le GPS est un outil d’aide à la navigation que tout le monde utilise et les vacanciers sans dote plus que quiconque,  qu’il soit embarqué, sur smartphone, ou via un appareil dédié. En France cela concerne plus de 28 millions d’utilisateurs et l’on imagine tous les touristes qui vont traverser notre pays. Votre enseigne est elle présente sur ce média ? Imaginez le nombre de client potentiel qui pourrait vous trouver si c’était le cas...
  • Que je sois entrain de circuler en voiture, à vélo, en moto ou à pied si je souhaite trouver un restaurant, une agence bancaire, une pharmacie, le réflexe est d’utiliser son  smartphone. Quel est alors le moteur de recherche que je vais alors consulter en priorité ? Google dans la majorité des cas ! Tous vos points de vente sont ils visibles sur ce média ? les informations sont elles à jour ?

Rapprochez ces situations avec les comportements décris ci-dessus et vous trouverez rapidement l’intérêt de mettre en place une solution qui puisse vous permettre de profiter pleinement de cette audience touristique afin de générer du trafic dans vos points de vente :

  1. Ajoutez vos points de ventes sur les principales plateformes GPS : TomTom & Garmin sont les références pour les GPS portables, HERE et TomTom pour les GPS embarqués, Apple Maps et Google Maps pour les GPS sur smartphones.
  2. Ajoutez vos points de ventes dans Google, c’est le moteur de recherche le plus utilisé sur le web en Europe (plus de 90% de part de marché).

 

Vous voulez en savoir plus ?

Audit gratuit: vos points de ventes sont-ils bien référencés en ligne?