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La situation pour les entreprises de l’Horeca est assez tendue en ce moment. Entre fermetures complètes, partielles ou encore adaptation de la manière de servir les clients, vous risquez d’oublier la gestion de votre activité sur Internet. Voici nos conseils pour la gestion de votre fiche Google My Business. 

 

  1. Indiquez si vous êtes totalement fermés ou si vous offrez des services traiteur, à emporter ou livraison. 

  2. Adaptez vos horaires grâce aux horaires exceptionnels, ne changez pas vos heures classiques. 

  3. Si vous restez ouverts, faites en sorte de faire ressortir vos menus et options de consommation. 

  4. Vous êtes ouverts ? Indiquez les mesure de sécurité à adopter par vos clients

 

1 - Etes-vous totalement fermés? 

 

Si c’est le cas, renseignez, dans Google My Business que votre activité est “Fermé temporairement”. N’adaptez pas les heures habituelles car cela pourrait vous pénaliser dans le référencement.

Si vous restez partiellement ouverts n'oubliez pas de mettre à jour vos attributs de services. Ceux-ci détaillent les façons dont vos clients peuvent profiter de vos services : sur place, à emporter, livraison. On vous parle plus en détail dans cet article.


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2 - Adaptez vos horaires grâce aux services exceptionnels

Si vous restez ouverts grâce à un service traiteur, aidez les consommateurs à comprendre comment profiter de votre service. Pour ce faire, vous devez: 

  • Adapter vos heures si elles se réduisent → utiliser les heures exceptionnelles.
  • Si vous avez différentes heures par type de service, utiliser les horaires par attributs.  
  • Indiquer, grâce aux attributs, comment ils peuvent se procurer vos bons petits plats. 
  • Faites un Post afin d’indiquer que votre activité continue.

Google My Business Horaires supplémentaires   

 

Google My Business Horaires supplémentaires

 

 

3 - Vous êtes ouverts ? Faites ressortir vos menus et options de consommation.

Si vous êtes ouverts et que vous avez déjà publié toutes les infos concernant vos heures et vos manières d’opérer, vous devez absolument présenter votre menu de la manière la plus simple possible pour que les consommateurs puissent commander. Pour ce faire, il existe plusieurs options: 

  • Publiez vos menus directement sur Google My Business
  • Publiez vos menus sur un site et faites le lien depuis Google My Business
  • Publiez vos menus sur un site de commande en ligne (UberEats, Deliveroo) et faites le lien depuis Google My Business.
  • Présentez votre suggestion du jour grâce à un Post.

    Google my business menu restaurant

google my business post




4 - Vous êtes ouverts ? Indiquez les mesure de sécurité à adopter par vos clients

N’oubliez pas qu’une grande partie de la population est en stress important avec cette épidémie covid. Si vous voulez attirer du monde avec vos services, utilisez votre page Google My Business pour présenter les mesures d'hygiène et de sécurité que vous adoptez : port du masque, présence de gel, livraison à l’extérieur, etc… Pour ce faire, utilisez les attributs de votre établissement ainsi que les Posts !

google my business mesures d'hygiène covid

 

 

Chez Mobilosoft, on adore aller au resto. Nous sommes donc de tout coeur avec tous les restaurateurs et cafetiers ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez besoin d’aide pour réaliser ceci. 


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Bon courage et surtout, restez safe !