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INTRO

Après avoir intégré la nouvelle "extension de message" pour les annonces mobiles Adwords, Google teste actuellement une autre fonctionnalité, dans Google My Business cette fois-ci. Elle permettra aux consommateurs d'engager des discussions privées avec des établissements locaux par Chat.


Ce nouveau service est donc déployé dans les fiches Search et Maps des établissements et se matérialise par 3 éléments:

  • Un bouton de contact
  • Un court texte rappelant que l'entreprise est apte et disponible à recevoir des messages
  • Le délai de réponse habituel

Image Google
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N'hésitez pas à consulter le Centre d'aide du Chat Google My Business

Ce service est pour l'instant accessible à un nombre limité d'entreprises que Google a préalablement sélectionnées. Ces dernières sont informées par email le cas échéant et peuvent bien entendu se retirer du programme d'essai depuis le tableau de bord.


Un nouveau type d'activation à mesurer

Il est important pour le point de vente de pouvoir partager ou confirmer des informations auprès de ses potentiels clients de manière à activer plus facilement leur venue en point de vente. La possibilité d'un Chat avec l'établissement est une force supplémentaire et mesurable. Dans cet article Mobilosoft démontre que de plus en plus de consommateurs se servent de Google comme d'un assistant d'achat.

Par Ambre