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Les outils de Google sont en perpétuelle évolution et GMB ne fait pas exception à la règle. Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités mises à disposition ces dernières semaines, qui contribueront à optimiser votre présence en ligne.
Choisissez vos alertes Google My Business
Il est désormais possible de configurer les notifications depuis le tableau de bord Google My Business. En d’autres termes, vous pouvez choisir de recevoir une alerte lorsque:
- Un client publie un avis ou une photo sur votre établissement
- Certaines informations de votre fiche nécessitent d’être vérifiées afin d’optimiser sa performance
- Des statistiques et astuces personnalisées concernant vos clients et vos fiches sont disponibles
- Des mises à jour relatives à GMB sont disponibles (nouvelles fonctionnalités et offres)
- Google vous propose, occasionnellement, d’envoyer des commentaires sur ses produits
D’autre part, vous pouvez choisir de recevoir ces notifications par e-mail, sur mobile (via l’application) ou les deux.
Notes: Les alertes à propos d’informations importantes sont envoyées d’office, il n’est donc pas possible de les paramétrer. La configuration choisie s’applique aux fiches du compte qui est présentement connecté à Google My Business.
Les horaires d’affluence incluent désormais des données en direct relatives aux visites
L’été dernier Google a lancé le service « Popular Times » (Search et Maps) permettant d’afficher un diagramme de la fréquentation moyenne d’un établissement selon le moment de la journée. Cette moyenne est calculée sur base des données collectées durant les dernières semaines.
Néanmoins, le concept vient d’être perfectionné grâce à un indicateur de fréquentation des lieux en temps réel. Conséquence, un segment supplémentaire apparait mettant en évidence le trafic actuel superposé au trafic habituel. A cela s’ajoutent des appréciations auxquelles les utilisateurs peuvent réagir.
Pourquoi l’affichage de données en direct influence-t-il le comportement du consommateur et fait du sens dans l’approche web-to-store ?
En ayant une estimation du temps moyen passé par les clients en un point de vente, le consommateur potentiel peut réellement préparer sa visite et l’apprécier davantage, notamment dans les lieux de grande affluence (centre commerciaux, restaurants, etc.). Il aura moins d’hésitation à se déplacer, moins de frustration durant sa visite et donc une plus grande disponibilité envers les produits ou services proposés.
Notes: L’historique de géolocalisation Google du client en visite doit être activé. Les informations ne peuvent donc pas être ajoutées manuellement et s’affichent dès lors qu’un minimum de données ont été recueillies.
3 nouvelles sections dans le tableau de bord GMB
Il est important que les informations indiquées dans Google Search et Google Maps soient actualisées et fiables. Afin de faciliter leur gestion, des encadrés spécifiques sont désormais intégrés en tête du tableau de bord:
- Une liste concernant les horaires exceptionnels à venir
- Un menu déroulant s’affiche sous les 2 premières colonnes, permettant de filtrer les établissements selon le type de révision à y apporter. (Par exemple: Erreurs de format, Adresses en double ou encore Mises à jour Google peuvent apparaître dans les modifications à faire le cas échéant)
Pour plus d’informations, consultez nos autres articles sur le sujet ou..
