Depuis début 2015, Mobilosoft collecte les statistiques Google My Business de ses clients.
Grâce à ces statistiques, nous avons construit un modèle mathématique qui nous permet d’estimer le trafic généré en point de vente par Google. Ce modèle a été validé par plusieurs enseignes et est utilisé mensuellement pour identifier les actions à mettre en place pour améliorer le référencement local des enseignes.
A côté de cela, la collecte de statistiques nous permet de suivre les tendances d’utilisation de Google My Business par les consommateurs. C’est ce sujet que nous traitons dans cet article. Les chiffres que nous présentons sont issus d’un échantillon de plus de 2.000 points de vente de nos clients analysés mensuellement. Les chiffres présentés sont ceux des quatre premiers mois de l’année.
Une augmentation importante de la visibilité des points de vente.
Sur les quatre premiers mois de l’année, nous enregistrons une augmentation de la visibilité moyenne par point de vente importante: +29%. Ce chiffre est intéressant et peut être interprété de deux manières:
- Tout d’abord, il peut s’agir d’une augmentation du nombre d’utilisateurs de Google et de la fréquence d’utilisation. C’est certainement le cas. Il est toutefois assez difficile à mesurer cet impact de notre côté. En effet, Google ne nous donne pas accès à ces informations.
- Ensuite, il peut s’agir du résultat de la qualité du travail de Mobilosoft. Dans ce sens, il est intéressant de comparer les résultats de nos clients avant leur collaboration avec Mobilosoft et après. Et là, le résultat est intéressant. Pour les clients qui ont commencé avec nous au début de l’année, la croissance moyenne est de 44%. Les clients pour lesquels nous optimisons la visibilité par des publications régulières ont, quant à eux, une croissance encore plus importante: 57% en moyenne.
Explosion de l’activation !
En parallèle à la visibilité des points de ventes (représentée par le nombre d’impressions des pages magasins), nous mesurons trois types d’activations réalisées sur les pages Google:
- Le nombre de clics qui ramènent vers votre site Internet
- Le nombre d’appels vers vos magasins
- Le nombre de demandes d’itinéraires
Depuis le début de l’année, ces trois types d’activations ont généré une augmentation du taux de clic de 60%. Nous avons mesuré ce taux comme étant: le nombre de clics / le nombre d’impressions. Cela tend à prouver que les consommateurs utilisent de plus en plus Google comme un shopper assistant.
Fait marquant, c’est la croissance du nombre de demandes d’itinéraires qui est la plus impressionnante depuis le début de l’année. Sur les 2.000 points de vente étudiés, celle-ci est de 217% ! Google prend donc petit à petit la place des autres outils GPS à votre disposition.
En conclusion
Google est réellement utilisé par les consommateurs dans le cadre de leurs recherches locales. Et cela ne fait que commencer. A voir la vitesse à laquelle les produits Google liés au shopping évoluent, il est certain que nous devons prévoir et suivre les développements futur. Les entreprises possédant un réseau de distribution ne peuvent, aujourd’hui, plus éviter la discussion.
Ces entreprises doivent également suivre d’autres évolutions… En effet, Google My Business n’est pas la seule entreprise à être particulièrement active dans le domaine. En effet, les autres acteurs de la géolocalisation (Apple, here, Tomtom, Waze, etc.) continuent à se développer…
