INTRODUCTION: 
Gérer activement la présence en ligne de vos magasins est une première étape dans votre stratégie “web-to-store” de conversion des utilisateurs mobiles. Voici pourquoi et comment.
5 bonnes raisons de vérifier hebdomadairement les données de vos points de vente
1°) Les internautes cherchent de plus en plus souvent des points de vente
Depuis 2011, l’utilisation de “près de moi” a été multipliée par 34 dans recherches effectuées sur Google et a presque doublé l’an dernier. Beaucoup de ces recherches concernent des magasin ou des restaurants. La bonne nouvelle: il s’agit rarement de marques, mais plutôt de termes génériques: “coiffeur près de moi”, “chaussures près de moi”, “restaurant près de moi”…
2°) Les recherches de point de vente sont faites à partir d’un smartphone
Selon les statistiques Google, les recherches locales proviennent d’un smartphone dans 80% des cas (statistiques du 4e trimestre 2014). Autrement dit, votre client potentiel est déjà près de chez vous au moment où il fait sa recherche !
3°) Le web-to-store est une réalité: les smartphones vous amènent des clients!
Depuis l’avènement du mobile, le web est devenu le meilleur ami de votre point de vente. Saviez-vous que, selon une étude Google, 50% des consommateurs qui effectuent une recherche sur leur smartphone visitent le point de vente trouvé dans les 24h et que 18% d’entre eux y font un achat.
4°) Internet change le comportement des consommateurs… à votre avantage !
D’après le spécialiste américain Shoppertrack les visites en magasin durant la période de Noël ont diminué de 55% entre 2010 et 2013. Mais d’après Mastercard, le chiffre d’affaires des magasins a augmenté durant la même période. Autrement dit, les consommateurs visitent moins souvent les magasins, mais achètent plus: en d’autres termes, ils savent plus souvent ce qu’ils veulent quand ils entrent en magasin, et viennent parce qu’ils sont certains de repartir avec ce qu’ils cherchent.
5°) Vos concurrents jouent à pile ou face sur Google
D’après une étude que nous avons menée l’an dernier, la majorité des retailers ne référencent pas correctement leurs points de vente: seuls 34,2% des points de vente sont correctement référencés sur internet. Sur Google, le pourcentage remonte à 46,7%. Moins d’une chance sur deux de trouver des informations correctes! Pour vous, cela représente une incroyable opportunité: si vous référencez correctement vos magasins, vous pourrez profiter du web-to-store pour drainer les internautes mobiles vers vos points de vente.
Etes-vous déjà référencé sur Google? En êtes-vous certain? Nous le vérifions pour vous gratuitement:
Absent sur Google My Business? Google désactivera vos points de vente:
Si ces 5 bonnes raisons ne suffisent pas à vous convaincre, en voici une dernière qui vous conviendra. En clair, si vous ne vous connectez pas assez souvent, Google considèrera qu’il n’est pas certain de l’existence de vos points de vente, ni que vous êtes bien l’animateur légitime de leur présence en ligne. Conséquence immédiate: vos points de vente n’apparaîtront plus dans Google Maps ni dans les recherches mobiles. Pour le moment, Google parle d’absence de connexion au cours des 6 derniers mois. Mais prudence reste mère de sûreté.
