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L’avènement des smartphones et des GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) a révolutionné la façon dont nous cherchons les informations relatives à un point de vente, un produit ou un service. Cette transition a entre autre un impact significatif sur la façon de référencer les points de vente physiques de réseaux d’enseignes. 46% des recherches sur Google ont une intention locale et 78% des recherches locales émises au départ d’un smartphone conduisent à un achat dans un point de vente physique.

                                                           

Ce constat pose la question suivante : quels canaux de diffusion utiliser pour assurer aux réseaux de points de vente un bon référencement local ?

Faut-il continuer la multi-diffusion classique via les annuaires tels que les Pages Jaunes ou favoriser les nouveaux médias tels que Google My Business ou Facebook Places (Lieux en Français) qui ont un volume d’utilisateurs beaucoup plus élevé et proposent des fiches plus complètes ?

                                                           


Pour répondre à cette question nous avons réalisé une étude à travers 10 secteurs, 100 marques et 1000 points de vente. Nous avons sélectionnés des médias de diffusions classiques, les annuaires digitaux, en comparaison avec un moteur de recherche (Google) et un réseau social (Facebook). Ensuite nous avons listé les différentes fonctionnalités disponibles ainsi que l’exactitude des données présentes sur les fiches points de vente.

 

Demander l'étude                                                           

Le résultat est sans surprise : Google My Business est plus performant que les annuaires classiques, et de loin.
De nombreux facteurs l’expliquent, nous pouvons le résumer comme suit : les efforts mis en place pour continuellement améliorer l’expérience utilisateur sur Google, garantissent un volume beaucoup plus important de visites et donc une meilleure visibilité pour les fiches points de vente des réseaux.

                                                           

Par Luana