Dans le cadre du feedback consommateur, deux choses sont importantes pour les consommateurs agissant en mode RoPo (Research Online, Purchase Offline) : la qualité des avis qu’ils trouvent sur les pages locales des établissements, ainsi que la qualité des réponses à ces avis. Gérer les commentaires clients déposés sur les pages locales des points de vente est donc devenu une nécessité.
Derniers articles par Georges-Alexandre Hanin
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Devez-vous impliquer les points de vente dans la gestion des avis clients ?
Thème(s): Avis consommateurs
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[Étude] Les points de contact “digitaux” des enseignes physiques sur Google My Business ont augmenté de près de 70% au 1er semestre 2019
Thème(s): Google My Business Market News Infographie Livre blanc/Étude de cas
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C'est l'été, voici la checklist pour votre marketing digital local
Thème(s): Google My Business Publicité géolocalisée Google Posts Waze Calendrier Fêtes et jours fériés
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LSA confirme l'importance des pages locales GMB et Facebook avec des chiffres !
Régulièrement, nos clients et partenaires nous challengent sur l'importance des pages locales dans le cadre du comportement d'achat de leurs consommateurs. Depuis presque 5 ans maintenant, nous leurs fournissons des statistiques intéressantes leur permettant de comprendre le retour sur investissement qu'ils ont avec nous. Retour qui est souvent à 3 chiffres.
Thème(s): Google My Business Facebook Google Posts Google Maps
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Qu’est-ce que le trafic O2O?
Avez-vous déjà effectué une recherche sur Internet dans le but de vous rendre ensuite en point de vente? En 2018, la réponse est probablement oui. En effet, de nombreuses études ont démontré que plus de 75% des consommateurs sont habitués à cette pratique: faire des recherches sur Internet et réaliser l’achat en magasin (source: http::/www.consumerbarometer.com).
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Comment aborder le Web-to-Store ?
“Le Web-to-store” est devenue une expression usuelle pour les entreprises organisées en réseaux de points de vente. Que les points de vente soient propres ou constitués de réseaux de franchisés, il est de bon ton de parler “Web-to-Store”, de faire du “Web-to-Store”. Cette expression reste toutefois vague, vaste et incomprise par la plupart des marketeers actif au sein de réseaux de Retailers. Nous recevons de plus en plus de questions du type: “qu’est-ce que le web-to-store?” - “Comment devons-nous aborder le Web-to-Store”.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Retailers: quels outils pour mesurer vos conversions Online-to-Offline?
Pour pouvoir accéder aux résultats de conversions O2O (visites en points de vente, ventes en magasin...), les enseignes doivent mettre en place deux produits de Google: Google My Business dans lequel les lieux doivent être bien gérés et AdWords pour la réalisation de campagnes locales. Ensuite l’extrapolation et le reporting peuvent être lancés.
Thème(s): Google My Business Location-based Advertising Publicité géolocalisée
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Savez-vous comment Google mesure le "In-store Traffic" généré dans vos points de vente?
Un enjeu important pour les enseignes de retail est de pouvoir estimer et améliorer leur conversion O2O (Online-to-Offline), c’est-à-dire, le nombre de visites au sein de leur réseau de points de vente, découlant d’une recherche Internet.
Thème(s): Google My Business Location-based Advertising Publicité géolocalisée Google Maps
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Publicité digitale: Savez-vous que vos franchisés/ points de vente paient entre 45% à 83% de fee de gestion aux agences de marketing locales?
Chez Mobilosoft, nous passons régulièrement du temps avec les franchisés/ gérants des points de vente de nos clients. Depuis quelques mois, nous abordons avec eux le sujet de l’achat média digital. Et force est de constater que bon nombre d’entre eux sont confrontés à des petites agences de marketing local qui leur proposent des campagnes pour leurs magasins/ restaurants. Que ce soit l’implémentation de Facebook Ads, d’Adwords locaux ou de campagnes Waze, les offres sont de plus en plus régulières et souvent vendues de manière assez rapide.
Thème(s): Web To Store & Strategy Publicité géolocalisée
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Webinaire sur le marketing digital local en collaboration avec Carrefour express (event passé)
Pourquoi introduire une solution de marketing digital local auprès de vos points de vente ? Voici la problématique qui sera traitée durant 30 minutes à l'occasion de cette conférence organisée ce mois-ci par Mobilosoft en partenariat avec Carrefour express.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Comment aider les points de vente à répondre aux avis clients?
Si vous avez décidé de déléguer la réponse aux avis clients aux gérants de vos points de vente, vous devez vous assurer que ceux-ci respectent certaines règles afin de ne pas mettre en danger l’e-réputation de votre enseigne.
Thème(s): Avis consommateurs
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Que sont les micro-moments et en quoi génèrent-ils du trafic via Google My Business?
En marketing digital les micro-moments sont définis, par Google entre autres, comme étant les courtes périodes spécifiques que les consommateurs passent sur mobiles ou tablettes durant la journée.
Thème(s): Google My Business
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A quoi le Web-To-Store ressemblera-t-il en 2017 ?
La fin de l’année 2016 nous a donné quelques informations très pertinentes sur l’évolution probable du Web-to-Store dans les prochaines années. En effet, nous avons vu Google annoncer l’arrivée d’une fonctionnalité qui permet aux consommateurs d'établir une relation avec les points de vente d'une nouvelle manière. Il s’agit des messages instantanés.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Retour sur 2016
Maintenant que l’année 2016 est presque finie, nous pouvons tirer les conclusions d’une année riche dans le développement du Web-to-Store en Europe. Cette année a en effet marqué l’arrivée du marché dans une phase de croissance qui se profile sur les cinq prochaines années.
Thème(s): Web To Store & Strategy
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Web-to-Store: 5 idées pour faire de la publicité géo-localisée durant les vacances.
INTRODUCTION:
Les vacances sont une période intense pour l’activité Web-to-Store. Deux facteurs ont en effet un impact positif sur le trafic web-to-store
- Les consommateurs sont en vacances. Ils ont donc plus de temps pour se rendre en points de vente. Que ce soit dans un magasin ou dans un restaurant, ils sortent et profitent de leur temps libre.
- Ils sont souvent hors de leur espace habituel. Cela veut dire qu’ils connaissent moins leur environnement et vont donc plus chercher à le découvrir. Comment? En faisant des recherches sur leur smartphone.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 3 min.
Comment profiter de Waze pendant les vacances pour votre Web-to-Store?
Waze?
Waze est une application faisant partie du giron de Google. Elle propose aux utilisateurs un système de navigation GPS sur Smartphone. L’avantage pour les utilisateurs n’est pas tant la partie navigation, qui est fort similaire à d’autres applications style Google Maps et TomTom. L’avantage principal c’est que l’application est également un réseau social . Un peu comme Coyote, Waze propose en effet aux utilisateurs de partager les évènements qu’ils rencontrent sur la route, comme par exemple: les embouteillages, les travaux ou encore les contrôles de police.Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 2 min.
Web-to-Store, quel est l’état du référencement de vos points de vente?
Qualité moyenne du référencement: 34%!
Ces dernières années, le comportement des consommateurs a évolué de manière très importante suite à l’avènement de l’Internet et plus particulièrement des smartphones. Il ne passe pas un mois sans une nouvelle étude qui nous démontre l’importance qu’on pris les recherches locales dans le parcours consommateur. Cependant, bon nombre de distributeurs organisés en réseaux physiques multi-points de vente n’ont pas encore intégré cette dimension. En effet, de part les études que nous avons réalisées ces dernières années, nous avons pu démontrer que la fiabilité des données points de vente présentes sur le web n’est que de 34%.
Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
Lecture : 2 min.
Quelle est la valeur du Web-to-Store?
INTRODUCTION:
Le Web-to-Store est la branche du Marketing Digital dont l’objectif est d’utiliser Internet pour générer du trafic dans des points de vente physique. Cette branche est de plus en plus importante car d’après de nombreuses études récentes, les recherches effectuées par les consommateurs pour trouver des produits ou services se font de plus en plus avec une intention locale. En effet, d’après Google, près d’un tiers des recherches effectuées sur Mobile ont une orientation locale (plus d’infos ici). Sachant que plus de la moitié des recherches se font sur smartphone, cela vous donne une idée du potentiel qu’a le web-to-store.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 3 min.
La problématique des données, choisissez le bon partenaire Web-to-Store !
INTRODUCTION:
Avoir des données correctes est un des enjeux les plus négligés du côté dans le cadre d’initiatives Web-to-Store menées par les enseignes. En effet les acteurs du domaine ne prennent bien souvent pas le temps nécessaire pour expliquer les enjeux derrière une bonne gestion des données. Dans le cadre de cet article, nous parlerons principalement des données points de vente. Ceci peut bien entendu s’étendre à d'autres types de données, telles que les promotions, les informations sur les évènements, etc.Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
Lecture : 3 min.
Google My Business en 2016: +29% de visibilité et + 60% d’activation pour vos points de vente!
Depuis début 2015, Mobilosoft collecte les statistiques Google de ses clients.
Grâce à ces statistiques, nous avons construit un modèle mathématique qui nous permet d’
estimer le trafic généré en point de vente par Google. Ce modèle a été validé par plusieurs enseignes et est utilisé mensuellement pour identifier les actions à mettre en place pour améliorer le référencement local des enseignes.
A côté de cela, la collecte de statistiques nous permet de
suivre les tendances d’utilisation de Google par les consommateurs. C’est ce sujet que nous traitons dans cet article. Les chiffres que nous présentons sont issus d’un échantillon de plus de 2.000 points de vente de nos clients analysés mensuellement. Les chiffres présentés sont ceux des quatre premiers mois de l’année.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 6 min.
Snapchat : le nouvel outil des retailers pour le web-to-store
Qu’est-ce que Snapchat ?
Développée par des étudiants de Stanford, Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos. La particularité de cette application est l'existence d'une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires. Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d'une à dix secondes.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 3 min.
Comment Facebook va-t-il automatiser votre web-to-store?
Depuis la Facebook Developer Conference (F8), tout le monde ne parle que de ça. Comment et pourquoi les robots créés par le génie du réseau social vont-ils révolutionner la communication entre les enseignes et leurs utilisateurs ?
Thème(s): Facebook
Lecture : 3 min.
Les offres Facebook, un atout pour vos points de vente
Sur Facebook, les pages de lieux et de points de vente ayant au moins 50 mentions J’aime peuvent créer des offres. Ce n’est pas la fonctionnalité la plus connue de Facebook. Pourant, elle est loin d’être dénuée d’intérêt.
La création d’offres locales est une aubaine pour les points de vente qui qui voudraient animer une communauté de fans en ligne en leur proposant des réductions. De plus, ces offres peuvent servir à valider une stratégie web-to-store développée sur Facebook: quelle meilleure preuve de retour sur investissement que de voir des prospects entre dans un de vos points de vente munis d’un bon provenant de votre page ?
Thème(s): Facebook
Lecture : 3 min.
Ça y est! Mobilosoft est désormais partenaire de Google Adwords.
Nous en avons déjà parlé dans nos précédents articles, Google Adwords est un bon allié pour générer encore plus de trafic dans le magasin de ses clients. Il nous permet d'être plus complet et de remplir un nouvel objectif auprès de vous pour la stratégie web-to-store: de vous aider à créer des campagnes de pub géolocalisées! Elles permettent de cibler spécifiquement les consommateurs qui cherchent à acheter un produit près de l'endroit où ils se trouvent.
Thème(s): Mobilosoft News
Lecture : 1 min.
Optimisation SEO: n’oubliez pas la compatibilité mobile !
Google prévoit de renforcer encore l’obligation de compatibilité mobile des sites internet au mois de mai. Que faut-il en retenir ? Votre politique web-to-store sera-t-elle empaquetée ?
Il y a quelques jours, Google a annoncé son intention de lancer une nouvelle mise à jour de ses algorithmes de classement afin de mieux tenir compte de la compatibilité des sites web avec les smartphones.
Lecture : 1 min.
Découragez-vous les clients avant qu’ils entrent dans votre magasin?
Une bonne stratégie web-to-store consiste à attirer les internautes dans vos magasins. Mais saviez-vous que beaucoup d’entreprises n’y parviennent tout simplement pas?
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 2 min.
Web-to-store: Comment demander une évaluation à vos clients sur Google My Business ?
Désormais, il n’est plus possible d’utiliser l’ancien de génération de liens de votre page Google Plus pour demander à vos clients de laisser une évaluation qui apparaîtra dans les résultats de recherche mobile.
Que faire ?
Comme nous l’indiquions dans un récent article, Google accorde de plus en plus d’importance à la popularité d’un point de vente dans Google Maps pour classer ses résultats de recherche. Raison de plus, donc, pour demander à vos clients - ainsi que Google le conseille d’ailleurs - de laisser une évaluation sur la page Google My Business de vos points de vente. Hélas, le découplage progressif entre Google Plus et Google My Business ne vous permet plus comme auparavant de demander sur votre interface Google Plus un lien à partager avec vos clients.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 2 min.
Medi-Market s’engage avec Mobilosoft dans une démarche Web-to-Store
L'évolution vers le web-to-store
De nos jours, les consommateurs ne se rendent plus nécessairement sur Internet pour effectuer des achats en ligne. De plus en plus souvent, ils se renseignent en ligne, puis se rendent dans un point de vente physique. Medi-Market a fait appel à Mobilosoft pour développer une approche ciblée sur ce nouveau comportement d’achat.
Le groupe Medi-Market, ce sont actuellement quatre parapharmacies actives en Belgique avec l’ambition d’atteindre 10 points de vente d’ici la fin 2016. Leurs particularités ?
- Les prix les plus bas avec des remises allant de – 10 à – 50%
- Un grand choix de produits avec plus de 8,000 références dans chaque point de vente
- Des conseils prodigués par une équipe multidisciplinaire en nutrition, en soin, en beauté…
Thème(s): Mobilosoft News
Lecture : 2 min.
Web-to-store: 5 raisons pour lesquelles les évaluations en ligne sont cruciales pour vos points de vente
1°) Les évaluations laissées sur Google My business rendent vos établissements plus visibles
Lorsque vous avez plus d’une évaluation pour votre établissement, la moyenne de vos évaluation s’affichent dans les résultats locaux. Avec un effet plus qu’évident sur votre visibilité. Un exemple ? Nous avons effectué une recherche avec les termes “restaurant thai Paris 11” dans Google. Quel restaurant attire le plus votre regard ?
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 4 min.
Référencement local de vos points de vente : du neuf chez Google !
Des changements chez Google qui ont un impact web-to-store:
Début décembre, Google a annoncé un important changement dans les critères de classement des résultats de recherches locaux. Dans quelle mesure les nouvelles règles affectent-elles votre stratégie web-to-store ?
La présence de vos magasins sur Google My Business est depuis longtemps un des piliers d’une bonne stratégie web-to-store. La décision prise par Google cette semaine d’inclure « l’historique » - nous reviendrons sur cette notion - des pages Google My Business dans les critères de classement des résultats de recherche locaux mérite donc amplement que nous nous y arrêtions.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 3 min.
e-wego rejoint Mobilosoft !
Nous sommes très heureux et fiers d'annoncer que Mobilosoft vient d'acquérir son homologue français e-wego, société spécialisée dans la multi-diffusion.
Bienvenue à Nicolas et Stéphane au sein de Mobilosoft. Nous sommes convaincus que la combinaison de nos technologies, nos solutions et nos approches apportera un plus énorme au marché du web-to-store et à nos clients!
Ci-dessous, vous trouvez le communiqué de presse d'annonce de cet évènement dans le monde du web-to-store.
Thème(s): Mobilosoft News
Lecture : 1 min.
Facebook lance deux nouveaux outils web-to-store
Deux fonctionnalités supplémentaires permettent aux enseignes qui gèrent plusieurs points de vente de mieux se connecter aux consommateurs les plus proches.
Thème(s): Facebook
Lecture : 2 min.
Publicité: et si vous jetiez de l’argent par la fenêtre ?
Vous envisagez de lancer une campagne média nationale pour votre enseigne. Mais est-ce le bon choix ? Et si d’autres options s’avéraient plus rentables ?
Bien sûr, une campagne “above-the-line” bien conçue augmentera la notoriété de votre enseigne. Elle flattera aussi indéniablement votre égo: voir votre marque s’afficher partout en ville et dans les magazines nationaux, entendre vos spots radio et voir les capsules télé s’afficher en prime time vous donnera certainement l’impression d’avoir fait bon usage de votre budget marketing. Mais est-ce vraiment le cas ? Voici quelques questions qui vous aideront à faire le bon choix.
Lecture : 1 min.
News - Indiquez vos heures d'ouvertures spéciales dans Google
Bientôt les périodes de vacances, les fêtes de fin d'année...
Et durant cette période, vos points de vente auront certainement des heures d'ouvertures spéciales:
- ouvertures tardives,
- ouvertures les dimanches
- ouvertures les jours fériés
Thème(s): Google My Business
Lecture : 1 min.
L’importance des évaluations pour votre stratégie web-to-store
Un renforcement de votre présence web-to-store:
La présence de vos points de vente sur les annuaires locaux et les répertoires en ligne est cruciale pour bien les positionner dans les résultats de recherche. Les évaluations renforcent cette présence.
Nous l’avons vu la semaine dernière : ’. Parmi les facteurs qui influencent ces résultats, les “reviews” publiées dans les annuaires locaux et les répertoires en ligne occupent une place de« choix : »selon une étude menée par Moz l’an dernier, elles constituent près de 10% du ranking global de Google, et 12,3% du ranking pour la présence dans le Snack Pack.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 3 min.
Augmenter de 120% ses ventes avec une bonne stratégie web-to-store ?
A quoi sert une bonne stratégie web-to-store?
Entre 2011 et 2012, les ventes de Fiat ont augmentéde 120% aux Etats-Unis. Le résultat d’une stratégie web-to-store bien pensée et bien exécutée.
Àla recherche d’un moyen de booster ses ventes, et notamment celles de sa célèbre Fiat 500 au pays de l’Oncle Sam, le géant automobile a décidéde lancer une ambitieuse campagne d’achats de mots-clés dans Google. Son objectif: augmenter les ventes en améliorant le positionnement de la marque dans l’esprit des consommateurs.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 4 min.
La publicité géolocalisée pour augmenter votre trafic web-to-store
La publicité géolocalisée, la clé pour augmenter votre trafic web-to-store:
La publicité géolocalisée payante est un élément indispensable de votre stratégie web-to-store. Mais de quoi s’agit-il ?
Si vous avez poséles fondations de votre stratégie web-to-store, chacun de vos points de vente disposera au minimum de trois canaux pour s’adresser aux internautes :
- une (ou plusieurs) page(s) spécifique(s) sur le site internet de votre chaîne
- une page Google Plus
- une page Facebook
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 2 min.
Web-to-store défaillant ? Client mécontent !
Une mésaventure vécue par l’un denos collaborateurs illustre parfaitement l’importance de mettre à jour les informations pratiques de vos points de vente.
Je ne résiste pas à l’envie de vous conter la mésaventure qui vient de m’arriver. La rentrée scolaire approchant, ma femme a appelé la papeterie située à quelques rues de notre domicile pour commander des fournitures scolaires pour les enfants. Très professionnel — du moins au départ —, le vendeur lui propose de lui envoyer sa liste par mail et de préparer la commande, afin que je puisse venir la récupérer en magasin. Cette solution nous simplifie la vie. Elle accepte avec enthousiasme.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 6 min.
Google Snack Pack : quel impact pour votre stratégie Web-to-Store ?
Les modifications de Google qui ont un impact web-to-store:
Depuis le début du mois d’août, Google affiche différemment les résultats des recherches locales. Qu’est-ce qui a changé, et quel sera l’impact du nouvel affichage pour vos points de vente ?
Le changement introduit par Google affecte le « Snack Pack »dans les résultats de recherche locale. Cette fenêtre, qui s’ouvrait en dessous des liens sponsorisés, reprenait les sept premiers résultats (naturels) de recherche en dessous d’une petite carte. Chaque résultat reprenait le nom du magasin, son adresse, ses coordonnées téléphoniques et ses heures d’ouverture, ainsi que deux petites icônes cliquables pour aller sur le site web de l’entreprise et pour trouver l’itinéraire le plus rapide dans Google Maps.
Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
Lecture : 3 min.
Le prix de l’absence sur Google My Business: pas de web-to-store
Mon comportement web-to-store:
Une petite mésaventure qui m’est arrivée ce week-end illustre l’absolue nécessité d’assurer la présence de son commerce sur Google My Business.
Tout commence donc très simplement samedi dernier : un ami et associéme propose un petit dîner impromptu le soir. J’accepte avec plaisir. Je copie l’adresse qu’il m’envoie par MP sur Facebook dans mon agenda électronique.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 4 min.
Promotions : la chaîne anglaise Waitrose ose le discount « à la carte »
Laisser les clients choisir leurs promotions
La chaîne de magasins d’alimentation Waitrose propose à ses clients de choisir eux-mêmes sur quels produits ils bénéficient d’une promotion. Une fausse bonne idée ?
Lancée le 17 juin dernier, l’initiative de Waitrose est un nouvel épisode dans la guerre sans merci que se livrent les retailers anglais pour attirer les clients dans leurs magasins. L’idée est simple : les clients qui disposent d’une carte de fidélitépeuvent choisir dans une liste de 250 produits les 10 produits sur lesquels ils bénéficieront d’une réduction de 20 %. Coût estiméde l’opération : jusqu’à260 millions de livres sterling. L’entreprise a passéun accord avec ses fournisseurs pour se répartir équitablement l’effort.
Lecture : 3 min.
Internet et smartphone : de nouveaux outils web-to-store
Google le dit! Internet et smartphone : de nouveaux outils pour amener le client en magasin
La dernière édition du baromètre du consommateur de Google confirme l’utilité de développer des stratégies web-to-store et mobile-to-store pour amener le client en magasin.
La publication de chiffres propres aux marchés français et belge nous offre l’occasion de constater l’émergence de comportements déjà bien établis aux États-Unis : l’importance croissante du smartphone comme outil de navigation, et la tendance du consommateur à faire des recherches en ligne avant de faire ses achats… en magasin !
Thème(s): Web To Store & Strategy Google My Business
Lecture : 1 min.
Le web-to-store, ami de votre point de vente ? La preuve par l’absurde.
Le web-to-store est-il une idée fausse?
"Parfois, la réalité nous donne la démonstration la plus cocasse de l’efficacité de la présence en ligne d’un magasin. Dommage pour l’expérience utilisateur :-)".
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 7 min.
Web-to-store : sur quels sites référencer vos points de vente ?
INTRODUCTION:
Si vous voulez utiliser votre présence en ligne pour générer plus de trafic web-to-store dans vos points de vente, Google My Business n’est qu’une première étape. Un bon référencement local commence en effet par… les sites de référence.
Vos points de vente existent déjà sur votre site web et sur Google My Business. Félicitations, c’est un excellent point de départ. Mais il s’agit à présent de booster votre présence mobile en ligne. Et pour cela, les sites de référencement local sont vos meilleurs alliés.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 2 min.
Doubler la visibilité web des points de vente sur Google My Business ?
INTRODUCTION:
"Grâce àMobilosoft, Touring Glass a pu augmenter de 97% la visibilitéen ligne de ses points de vente en àpeine trois mois. Le secret: une refonte complète de sa présence sur Google My Business."
En 2014, Touring fait un pari ambitieux: lancer un réseau de centres de réparation et de remplacement de pare-brises dans un marchéoùCarGlass règne en maître.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 6 min.
Google My Business: 5 bonnes raisons de vérifier régulièrement vos données points de vente
INTRODUCTION:
Thème(s): Google My Business
Lecture : 7 min.
Web-to-store - Le web est le meilleur allié de votre point de vente
Le comportement des internautes a radicalement changéces dernières années. Au point qu’internet devient aujourd’hui un outil pour augmenter les ventes de vos magasins.
Pendant longtemps, les exploitants de magasins « physiques »ont considéréque les magasins en ligne détournaient leurs clients de leur établissement, et que l’utilisation des smartphones allait dans le même sens. Rien n’est en réalitéplus faux.
Thème(s): Web To Store & Strategy
Lecture : 2 min.
E-ticket et m-ticket: quelle est la différence?
E-ticket: Imprimez-le!
Les tickets électroniques sont de plus en plus utilisés. En effet, ils permettent aux consommateurs d'avoir un certain laps de temps avant que des événements tels que le cinéma et les concerts ou avant de voyager en avion, en train ou en bus. Les E-tickets diffèrent des tickets traditionnels en ce qu'ils offrent la possibilité aux clients d'être directement imprimés à la maison et imprimable à volonté. Les consommateurs n’ont plus besoin d'attendre des jours ou des semaines avant de recevoir les tickets dans leurs boîtes aux lettres. Chaque ticket est unique, personnel et contrôlé avant d'assister à l'événement ou voyager avec une compagnie spécifique.
Lecture : 3 min.
Comment résoudre les points de ventes en doublons dans Google?
INTRODUCTION:
Nous avons de plus en plus de questions sur la présence de points de ventes en doublons dans Google. L'objectif de cet article est de vous aider à y voir plus clair sur cette problématique.
Dans ce contexte, je vous invite à lire également l'article suivant qui explique comment gérer les informations de vos points de ventes sur Google: Implémenter Google My Business pour de multiples points de ventes.
Thème(s): Google My Business
Lecture : 2 min.
4 Conseils pour combattre le Showrooming
INTRODUCTION:
Le showrooming consiste à aller dans un magasin physique pour voir un produit, le toucher et recevoir des conseils du vendeur. Après cela, les consommateurs vont en ligne pour acheter le produit à un prix plus compétitif. Cette nouvelle tendance est nuisible aux retailers qui observent une diminution de leurs revenus. Stimulé par les différences de prix, plus de 31% des consommateurs quitteraient le magasin si ils trouvent une différence de l'ordre de 5% du prix ailleurs.
Le showrooming est une menace pour les retailers, mais comment peuvent-ils y faire face? Comment peuvent-ils retenir leurs clients? Voici 4 conseils pour combattre le showrooming:
