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We are eager to see you next year at our #VDWEEK2020!

By Ambre on 28/05/19 12:51

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La fonctionnalité "Suivre" des fiches Business dans Google Maps continue d'être déployée !

By Ambre on 17/05/19 13:27

Il y a quelques mois Google a introduit le bouton "Suivre" sur les fiches des établissements présents dans Google Maps. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir les publications de leurs lieux favoris réunies au même endroit. A l'origine ce call to action était uniquement disponible dans certains pays via Android. Mais dernièrement on observe que de plus en plus de fiches Google My Business sont concernées, notamment sur iOS.

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Here we are!!! Starting our Virtuology Digital Week 2019 right with a supergroup!! 🚀💥

By Ambre on 06/05/19 15:56

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"Local Mobile Search is booming for all categories in retail with a 75% conversion in 24h!"

By Ambre on 18/04/19 11:12

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Be ready for the Virtuology Digital Week 2nd edition!

By Ambre on 16/04/19 09:35

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4 initiatives digitales pour vos magasins en prévision de la Fête des Mères

By Ambre on 09/04/19 16:09

Les dimanche 12 Mai (Belgique) et dimanche 26 Mai les mamans seront mises à l’honneur. C’est l’occasion pour les réseaux d’enseignes de se rapprocher de leurs communautés locales en proposant du contenu original sur les pages web de leurs points de vente.

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Comment utiliser Google Posts pour attirer des visiteurs pendant la Fête du Travail

By Ambre on 28/03/19 17:29

La Fête du Travail approche à grands pas et les consommateurs vont vouloir dénicher des achats intéressants durant cette journée. C’est le moment idéal pour les informer sur les offres, remises ou événements que vos magasins sont susceptibles de proposer.

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[Infographie] Révisez votre calendrier retail en cette nouvelle saison printanière !

By Ambre on 22/03/19 11:41

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Bientôt le printemps : Configurez dès maintenant vos heures d’ouverture exceptionnelles

By Ambre on 07/03/19 16:02

Cette année Pâques, la Fête du Travail, l’Ascension et la Pentecôte tombent tous un jour de semaine. Une raison de plus pour les enseignes de paramétrer correctement les horaires d’ouverture spécifiques de leurs points de vente sur Internet.

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Salon de l’Habitat, Batibouw et homologues : Comment promouvoir votre participation sur les pages locales Google et Facebook ?

By Ambre on 22/02/19 11:26

Alors que l’historique salon Belge Batibouw a ouvert ses portes, on a trouvé pertinent de rappeler l’importance de ces events dédiés aux acteurs de l’aménagement intérieur et attenants. Nationaux ou internationaux ces rendez-vous spécialisés sont une occasion de fidéliser ou d’attirer une nouvelle clientèle pour les grandes enseignes du marché (mixant ameublement, décoration, bricolage, électroménager..) et les chaînes de magasins plus spécialisées (cuisinistes, spécialistes de la literie..).

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Saint-Valentin et dates à venir : Comment booster les visites dans vos commerces avec Google My Business et Waze ?

By Ambre on 08/02/19 15:53

Au même titre que d’autres, la Saint-Valentin est un jour particulier de l’année. Pour les couples, les familles, les proches c’est (en théorie) un moment d’amour et de partage, mais pour les chaînes de magasins et restaurants c’est surtout une belle occasion d’attirer de nouveaux clients. En même temps, nous savons que tout au long de l’année, les internautes recherchent des infos et des avis sur des lieux à (re)visiter. Vous avez donc là une double opportunité pour votre communication marketing.

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Qu’est-ce que le trafic O2O?

By Georges-Alexandre Hanin on 03/01/19 10:56

Avez-vous déjà effectué une recherche sur Internet dans le but de vous rendre ensuite en point de vente? En 2018, la réponse est probablement oui. En effet, de nombreuses études ont démontré que plus de 75% des consommateurs sont habitués à cette pratique: faire des recherches sur Internet et réaliser l’achat en magasin (source: http::/www.consumerbarometer.com).

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Informez vos clients sur les heures d’ouverture de vos établissements lors des journées Gilets Jaunes

By Edouard on 14/12/18 16:18

Depuis le 17 Novembre, la France est impactée par un mouvement populaire. Nous assistons chaque Samedi depuis 1 mois à l’acte I, II, III, IV, V… On ne peut négliger aujourd’hui l’impact sur le commerce pour 2 raisons:

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[Livre blanc] Comment référencer vos points de vente sur le web ?

By Ambre on 13/12/18 13:13

La question du référencement des chaînes et marques sur le web est directement liée à l'avènement de la "recherche Internet locale" ces dernières années. Dans ce livre blanc, découvrez pourquoi et comment référencer les points de vente de votre enseigne sur internet (réseaux sociaux, annuaires, plateformes populaires). En d'autres termes, comment optimiser votre SEO local.

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Comment implémenter les pages Facebook Lieux pour mon réseau de points de vente?

By Ambre on 10/12/18 16:30

Vous possédez un réseau d’établissements physiques, vous êtes présent sur Facebook ou prévoyez de l’être? Si vous désirez communiquer au niveau local, une simple page fan ne sera pas suffisante. Découvrez ici comment référencer vos pages locales via la fonctionnalité Lieux. C’est aujourd’hui le moyen le plus adapté, proposé par Facebook, pour connecter les enseignes de retail à leur audience locale sur son moteur de recherche.

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Comment détruire votre référencement local ?

By Ambre on 06/12/18 11:18

Votre nouvelle mission est d’améliorer la visibilité web du réseau de points de vente de votre entreprise, mais vos connaissances en SEO local sont limitées. Vous vous dites que ça va nécessiter tout un travail de recherche et de veille et.. ça ne vous fait pas vraiment rêver ! Ça tombe bien, dans cet article nous vous donnons 6 conseils simples à appliquer pour que le dossier “référencement local” vous soit instantanément et définitivement confisqué ! Bonne lecture ;)

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Store Locator : Quels avantages tirer d’un outil de localisation de points de vente pour votre enseigne ?

By Ambre on 16/11/18 14:55

Localiser vos magasins, agences, revendeurs ou autres établissements sur une carte interactive intégrée à votre site web, permettra aux internautes de détecter rapidement lesquels sont proches de leur position. C’est l’un des rôles du Store Locator. Mais concrètement à quoi ressemble-t-il et quels sont ses avantages..

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[Infographie] Qu'est-ce que le référencement local ?

By Noémie Tournier on 15/11/18 09:43

Le référencement local continue d'affirmer son ascension et cette infographie nous rappelle ses avantages et les bonnes pratiques pour les réseaux de points de vente. Aujourd’hui, 72% des consommateurs qui effectuent une recherche locale visitent le(s) point(s) de vente à proximité. Et 86% des internautes qui recherchent l’emplacement d’une entreprise le font sur Google*.

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Topbrands relève le défi du web-to-store - Partie 3

By Ambre on 04/10/18 10:12

A l’occasion d'une interview organisée avec Topbrands, plusieurs questions ont été posées à Chantal Hanot, Directrice Marketing chez Topbrands. Découvrez la troisième en vidéo !

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Topbrands relève le défi du web-to-store - Partie 2

By Ambre on 25/09/18 14:03

A l’occasion d'une interview organisée avec Topbrands, plusieurs questions ont été posées à Chantal Hanot, Directrice Marketing chez Topbrands. Découvrez la deuxième en vidéo !

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Topbrands relève le défi du web-to-store - Partie 1

By Ambre on 18/09/18 11:10

A l’occasion d'une interview organisée avec Topbrands, plusieurs questions ont été posées à Chantal Hanot, Directrice Marketing chez Topbrands. Découvrez les premières en vidéo !

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Participez à nos ateliers web-to-store du 10 au 12 septembre lors de la Paris Retail Week !

By Ambre on 21/08/18 10:39

La 4ème édition du salon Paris Retail Week se déroulera du lundi 10 au mercredi 12 Septembre 2018 au Pavillon 1 de Paris expo Porte de Versailles. Ce grand événement de la rentrée réunira en un seul et même salon : E-Commerce Paris, événement dédié au cross-canal en Europe et Digital(in)Store, dédié à la digitalisation du point de vente et de la distribution.

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Vos fiches Google My Business sont-elles complètes et à jour pour la rentrée ?

By Ambre on 13/08/18 10:32

Avec sa “fiche locale”, Google My Business assure la présence en ligne de vos points de vente dans la recherche Google, dans Google Maps et sur les autres services Google. Il est l’un des principaux médias à maîtriser dans le cadre de vos activités Web-to-Store.

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Comment aborder le Web-to-Store ?

By Georges-Alexandre Hanin on 09/08/18 15:52

“Le Web-to-store” est devenue une expression usuelle pour les entreprises organisées en réseaux de points de vente. Que les points de vente soient propres ou constitués de réseaux de franchisés, il est de bon ton de parler “Web-to-Store”, de faire du “Web-to-Store”. Cette expression reste toutefois vague, vaste et incomprise par la plupart des marketeers actif au sein de réseaux de Retailers. Nous recevons de plus en plus de questions du type: “qu’est-ce que le web-to-store?” - “Comment devons-nous aborder le Web-to-Store”.

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Qu’est-ce qu’un commerce Omnicanal ?

By Noémie Tournier on 23/07/18 18:00

Quel est le contexte du commerce en 2018 ?

En cette année 2018, plusieurs études dont les chiffres ont été partagés au Congrès Omnicanal organisé par Google, démontrent que plus de 80% des ventes sont toujours réalisées en points de vente physiques, tandis que le e-commerce représente un peu moins de 20% du chiffre d’affaires en Europe.

Internet a toutefois un impact non négligeable sur les points de vente physiques puisqu’en 2017, 56% des ventes réalisées ont été impactées par le Web*. Cela signifie que la majorité des transactions effectuées en 2018 ont une origine digitale. C'est de ces éléments que découle un système considéré comme “omnicanal”, chaque canal de vente étant interconnecté avec les autres et lié étroitement par unerelation d’interdépendance pour le consommateur. (*Source : 10eCommerceTrend)

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Quel est le marketing omnicanal de demain ?

By Ambre on 16/07/18 17:12

Demain le marketing omnichannel sera orienté et dirigé par de plus en plus de transactions et de communications, car avant de procéder à un achat le consommateur a envie d’obtenir un certain nombre d’informations : sur les produits, sur les facilités, où acheter, sur le service après vente qu’il va recevoir.

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L'Omnicanal en 2018

By Ambre on 16/07/18 12:11

L’omnichannel est une philosophie qui a pour but de placer le consommateur au centre des stratégies marketing des enseignes. Jusqu’à présent les enseignes étaient organisées par silos : l’e-commerce, le trafic en magasin, le mobile.. Aujourd’hui tout ceci ne correspond plus aux attentes des consommateurs.

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Un des challenges pour les Retailers en 2018 : mesurer l'impact de leur marketing omnichannel !

By Ambre on 12/07/18 12:18

Un point important dans le marketing omnichannel est de pouvoir mesurer l’impact des actions qui sont réalisées. Aujourd’hui il existe toute une série de possibilités pour pouvoir mesurer cet impact et vérifier si l’action ou la campagne réalisée, sur les différents médias utilisés par les consommateurs, génère de la vente et du trafic..

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Publicité digitale locale : Google répond à nos questions [partie 4]

By Ambre on 29/06/18 10:44

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Google le 18/05/18, plusieurs questions ont été posées à Nicolas Vincent, Head of Channel Sales chez Google. Découvrez la quatrième en vidéo !

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Publicité digitale locale : Google répond à nos questions [partie 3]

By Ambre on 29/06/18 10:33

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Google le 18/05/18, plusieurs questions ont été posées à Nicolas Vincent, Head of Channel Sales chez Google. Découvrez la troisième en vidéo !

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Publicité digitale locale : Google répond à nos questions [partie 2]

By Ambre on 28/06/18 13:07

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Google le 18/05/18, plusieurs questions ont été posées à Nicolas Vincent, Head of Channel Sales chez Google. Découvrez la deuxième en vidéo !

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Publicité digitale locale : Google répond à nos questions [partie 1]

By Ambre on 28/06/18 11:34

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Google le 18/05/18, plusieurs questions ont été posées à Nicolas Vincent, Head of Channel Sales chez Google. Découvrez la première en vidéo !

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Quelles heures choisir pour vos campagnes publicitaires sur les réseaux?

By Noémie Tournier on 19/06/18 15:34

Les meilleures heures de publication font partie des principales préoccupations des retailers souhaitant augmenter la visibilité de leurs publications sur les réseaux et c’est sur ce point que nous souhaitons vous aider dans cet article !

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Bientôt l'été, voici la checklist pour votre marketing digital local

By Georges-Alexandre Hanin on 15/06/18 10:27

La période estivale se rapproche de plus en plus et avec elle les beaux jours. D’un point de vue commercial, l’été est surtout rythmé par deux temps forts, les soldes et les périodes passées sur des lieux de vacances. Un troisième point est souvent oublié: les jours fériés. En effet, que l’on soit en France ou en Belgique, au moins deux jours sont fériés: la fête nationale (14 Juillet en France, 21 Juillet en Belgique) et le 15 Août.

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Nos 5 astuces pour bien définir vos moments de campagnes digitales locales

By Noémie Tournier on 12/06/18 14:02

Découvrez quels moments choisir pour vos campagnes de diffusion locales!

Vous avez peut-être lu de nombreux articles afin d’établir les meilleurs moments pour vos campagnes en termes de jours, d’heures et en fonction des réseaux sociaux ciblés mais aucun ne vous explique concrètement quels moments choisir en fonction de votre secteur d’activité. C’est cet élément que traite l'article proposé aujourd’hui par Mobilosoft.

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Les choses à ne pas faire dans vos campagnes de couponing sur Google Posts

By Noémie Tournier on 11/06/18 10:30

Dans l'article précédent nous avons vu quels sont les éléments clés lors de la publication d'un couponing Post sur Google à l'attention de vos consommateurs. Afin que votre message soit le mieux construit possible, vous trouverez ci-dessous des conseils sur les choses à ne pas faire dans la mise en place de vote campagne de couponing sur Google Post.

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Les éléments clés pour réussir vos campagnes de couponing via Google Posts

By Noémie Tournier on 11/06/18 09:51

Rédiger une offre bonne offre : les choses à faire 

Lorsque vous publiez un post sur Google à l'attention de vos consommateurs, celui-ci doit être clair et précis. Il doit directement les diriger vers le but de votre offre promotionnelle et les inciter à agir. Afin que votre message soit le mieux construit possible, vous trouverez ci-dessous des conseils sur les choses à faire lors de la création de vos coupons Google Post.

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Il est maintenant possible de diffuser vos coupons avec Google Posts

By Noémie Tournier on 05/06/18 10:10

Trois formats de publications Google Posts: nouveautés, événements & offrir une réduction

Google My Business est la plateforme de référence pour gérer le référencement des points de vente appartenant à une enseigne, dans les recherches Google (Google Search & Google Maps).

Il y a un peu moins d’un an, Google My Business lançait une fonctionnalité “Google Posts”. Celle-ci permet de publier des messages sur les fiches locales des établissements. Google offrait jusqu’à présent deux types de formats: des posts de type “évènements” et des posts de type “standard” qui permettent de publier des infos classiques et des promos.

Depuis quelques semaines, Google a déployé un nouveau format permettant de communiquer sur des offres à durée limitée: les Coupons Google Posts.

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Publicité digitale locale : retour sur le webinaire organisé en collaboration avec Google

By Ambre on 31/05/18 10:04

Comment les enseignes peuvent-elles appréhender la publicité digitale locale ? Voici la problématique qui a été traitée lors de notre conférence en ligne le 18/05/18 en collaboration avec Google. Découvrez la vidéo dès maintenant !

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Avez-vous défini des zones de chalandise locales pour que vos points de vente puissent programmer leurs propres campagnes d'achat média digital local ?

By Diego Wauters on 30/05/18 17:10

Définir une zone de chalandise est capital quand il s’agit de bien programmer des campagnes digitales locales. D’une part, cela permet d'optimiser les coûts, d’autre part ce paramètre vous permettra de mieux cibler vos clients potentiels.

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Retailers: quels moments de communication choisir pour vos campagnes de marketing digital local?

By Ambre on 23/05/18 15:46

Les enseignes qui veulent dominer leurs zones de chalandise et augmenter leur chiffre d’affaires doivent déterminer les annonces qui sont réellement pertinentes pour leurs points de vente et les consommateurs. C’est pourquoi, une communication locale ne peut reposer uniquement sur un message national. Dans cet article, nous partageons avec vous quelques conseils sur les événements locaux à mettre en avant lors de vos campagnes de publicité digitale locale!

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Retailers: quels outils pour mesurer vos conversions Online-to-Offline?

By Georges-Alexandre Hanin on 14/05/18 15:51

Pour pouvoir accéder aux résultats de conversions O2O (visites en points de vente, ventes en magasin...), les enseignes doivent mettre en place deux produits de Google: Google My Business dans lequel les lieux doivent être bien gérés et AdWords pour la réalisation de campagnes locales. Ensuite l’extrapolation et le reporting peuvent être lancés.

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Nouvelle version de Google Maps pour les prochains mois!

By Ambre on 11/05/18 11:37

Après avoir insufflé une bonne dose d’Intelligence Artificielle, la nouvelle version de l’outil Maps de Google sera plus boostée que jamais. Nouveau design, nouvelles fonctionnalités, plus grande précision…

Source: https://www.blogdumoderateur.com

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Savez-vous comment Google mesure le "In-store Traffic" généré dans vos points de vente?

By Georges-Alexandre Hanin on 08/05/18 13:39

Un enjeu important pour les enseignes de retail est de pouvoir estimer et améliorer leur conversion O2O (Online-to-Offline), c’est-à-dire, le nombre de visites au sein de leur réseau de points de vente, découlant d’une recherche Internet.

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Publicité digitale: Savez-vous que vos franchisés/ points de vente paient entre 45% à 83% de fee de gestion aux agences de marketing locales?

By Georges-Alexandre Hanin on 07/05/18 10:08

Chez Mobilosoft, nous passons régulièrement du temps avec les franchisés/ gérants des points de vente de nos clients. Depuis quelques mois, nous abordons avec eux le sujet de l’achat média digital. Et force est de constater que bon nombre d’entre eux sont confrontés à des petites agences de marketing local qui leur proposent des campagnes pour leurs magasins/ restaurants. Que ce soit l’implémentation de Facebook Ads, d’Adwords locaux ou de campagnes Waze, les offres sont de plus en plus régulières et souvent vendues de manière assez rapide.

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Instagram va inclure des moyens de paiement sur sa plateforme!

By Diego Wauters on 04/05/18 17:38

Instagram a décidé d'ajouter une option à son service, et qui n'en est pas des moindre! 
 
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Webinaire sur la publicité digitale locale avec Google!

By Ambre on 04/05/18 15:54

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Google My Business étend l’ajout ouvert de services à tous les secteurs d’activité

By Ambre on 16/04/18 15:17

Il n’est plus nécessaire d’être un restaurant pour qu’un établissement puisse afficher, dans la recherche Google et dans Maps, les services de son choix sur sa page web locale. Depuis Janvier 2018 les entreprises locales du secteur de la restauration étaient privilégiées car elles pouvaient encoder directement leur Menu grâce à un éditeur dédié sans se limiter aux Attributs suggérés via le tableau de bord (ou l’API) Google My Business.

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Les internautes, Google My Business et les points de vente - Rapport 2017

By Ambre on 09/04/18 09:42

Depuis plus de dix ans Google est l’acteur de référence dans le domaine des recherches locales. Mais depuis fin 2016, le géant du web propose de plus en plus de fonctionnalités favorisant les “Nearby Searches” dans l’environnement Google My Business (publications locales, options de réservation sur la page web du point de vente, affluence des consommateurs...), et cela pour divers secteurs d'activité.

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Google Posts: communiquez sur vos pages Google My Business

By Ambre on 30/03/18 10:26

Dossier:

1. Le rendu des Google Posts dans Search et dans Maps >
2. Les contenus qui peuvent être partagés avec les Google Posts >
3. La diffusion de coupons avec Google Posts >
4. Google Posts et stratégie marketing digital local >
5. Nos Tutos >
6. Inspirations >



Google My Business est la plateforme de référence pour gérer la visibilité des magasins, restaurants, agences et autres établissements physiques relevant d’une enseigne, dans la recherche Google. Une de ses nombreuses fonctionnalités est de permettre la diffusion de contenu local, les Google Posts, sur les fiches des points de vente.

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Webinaire sur le marketing digital local: Carrefour express répond à nos questions (partie 4)

By Ambre on 29/03/18 10:21

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la quatrième en vidéo!

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Webinaire sur le marketing digital local: Carrefour express répond à nos questions (partie 3)

By Ambre on 27/03/18 14:45

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la troisième en vidéo!

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Webinaire sur le marketing digital local: Carrefour express répond à nos questions (partie 2)

By Ambre on 26/03/18 14:55

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la seconde en vidéo!

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Webinaire sur le marketing digital local: Carrefour express répond à nos questions (partie 1)

By Ambre on 23/03/18 16:45

A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la première en vidéo!

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Retour sur le webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express

By Ambre on 16/03/18 12:30

Pourquoi introduire une solution de marketing digital local auprès de vos points de vente? Voici la problématique qui a été traitée durant 30 minutes à l'occasion de la web-conférence organisée par Mobilosoft en collaboration avec Carrefour express, le 13 mars 2018.

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Store Locator : rappel des bonnes pratiques

By Ambre on 08/03/18 15:03

Le Store Locator, must have de toute stratégie de marketing digital local, est le service qui permet de localiser les points de vente physiques d’une enseigne sur son site Internet ou via une application mobile. Son fonctionnement est basé sur la géolocalisation ou la requête utilisateur pour afficher les points de vente proches d’une position ou du lieu saisi.

Topics: Store Locator
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Webinaire sur le marketing digital local en collaboration avec Carrefour express (event passé)

By Georges-Alexandre Hanin on 02/03/18 10:14

Pourquoi introduire une solution de marketing digital local auprès de vos points de vente ? Voici la problématique qui sera traitée durant 30 minutes à l'occasion de cette conférence organisée ce mois-ci par Mobilosoft en partenariat avec Carrefour express.

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Comment aider les points de vente à répondre aux avis clients?

By Georges-Alexandre Hanin on 01/03/18 17:05

Si vous avez décidé de déléguer la réponse aux avis clients aux gérants de vos points de vente, vous devez vous assurer que ceux-ci respectent certaines règles afin de ne pas mettre en danger l’e-réputation de votre enseigne.

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D’où vient l’augmentation constante des interactions locales digitales?

By Ambre on 22/02/18 11:07

Par “interactions locales digitales” on entend l’ensemble des informations échangées sur Internet entre les consommateurs et les points de vente physiques qu’ils veulent visiter ou qu’ils ont visité. Avec l’avancée de l’Internet local ces interactions s’intensifient et si les enseignes veulent maintenir une bonne réputation et un bon positionnement sur le web, elles doivent savoir les gérer en collaborant avec leurs établissements.

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Google My Business, c'est quoi ?

By Ambre on 29/01/18 12:01

Google My Business est la plateforme de Google qui permet aux établissements locaux de gérer leur présence en ligne au niveau de la recherche Google et sur Google Maps afin qu’ils soient facilement (géo)localisables et fournissent les informations habituellement recherchées par les internautes (horaires d’ouverture, itinéraire, avis des consommateurs…) lors de leur recherche.

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Tuto : Revendiquer la page Facebook de votre établissement

By Ambre on 22/01/18 13:55

Aujourd’hui une enseigne a la possibilité de gérer la visibilité de ses points de vente sur Facebook. Les établissements peuvent être administrés à partir de sa Page Facebook principale (page entreprise), cependant il arrive parfois que les Pages locales soient déjà publiées. Afin d’obtenir leur propriété, Facebook a mis en place un système de revendication.

Topics: Facebook
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Nouveauté Google My Business : Télécharger des vidéos natives sur la fiche locale d’un établissement

By Ambre on 11/01/18 15:01

Jusqu’à aujourd’hui, pour diffuser des vidéos sur la fiche Google d’un établissement, il était nécessaire que ces dernières soient hébergées sur YouTube et que la chaîne soit liée au compte Google My Business. Pour faciliter le téléchargement de ces vidéos, Google est en train de déployer une interface permettant d’importer les fichiers directement depuis l’ordinateur, le mobile ou la tablette.

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Tuto : Valider l’inscription de vos établissements sur Google

By Ambre on 11/01/18 10:35

Google My Business est l’outil qui permet aux enseignes de gérer leur présence dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Avant de pouvoir administrer vos établissements locaux et les voir en ligne, vous devrez valider leurs fiches pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire (ou administrateur).

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Boostez vos ventes durant les fêtes : optimisez dès maintenant vos pages locales Google !

By Ambre on 11/12/17 18:01

Les fêtes de fin d’année approchent vous devez mettre en place des actions spécifiques sur Internet afin d’attirer un maximum de consommateurs vers vos points de vente. Il est évident que Google sera la principale source d’information pour ces visiteurs avant de choisir dans quel magasin ou restaurant se rendre.

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Actualité: Une nouvelle présentation de vos points de vente dans les résultats de Google

By Ambre on 30/11/17 16:40

Google commence à combiner les infos des pages de présentation des grandes enseignes (partie droite des résultats de recherche sur PC) avec les infos locales de leurs points de vente s’affichant dans le Local Pack (espace spécifique dédié aux résultats de recherche locaux). Trouvez davantage d’explications dans l’article suivant.

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Comment solliciter des avis consommateurs locaux?

By Ambre on 10/11/17 15:09

La majorité des consommateurs qui recherche les infos d’un point de vente sur Internet consulte aussi les avis déposés par leurs pairs avant de se déplacer. L’avantage avec ces avis clients est qu’ils peuvent être consultés sans limite de temps et par des milliers d’internaute. Dans cet article nous allons expliquer pourquoi et comment les community managers devraient solliciter des avis clients.

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Comment gérer les avis Google et pourquoi?

By Ambre on 09/11/17 10:19

Google My Business est le service d’avis en ligne le plus consulté. La gestion des avis Google doit donc se faire de manière professionnelle pour maintenir et optimiser la e-réputation des points de vente du réseau. Découvrez pourquoi et comment exploiter Google My Business pour les avis consommateurs locaux.

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Conseils de base pour la gestion des avis clients d’une enseigne!

By Ambre on 17/10/17 17:45

Quel que soit le secteur d’activité, l’image des enseignes sur Internet dépend essentiellement de la qualité de l’expérience client. Leurs notes et commentaires représentent soit une menace soit une opportunité pour votre réputation web. Community managers, voici les étapes clés pour une gestion des avis clients locaux optimisée!

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Quelles possibilités pour gérer l’e-réputation d’une enseigne?

By Georges-Alexandre Hanin on 16/10/17 17:58

Plusieurs études récentes ont démontré que les consommateurs utilisent les avis clients pour choisir dans quel point de vente aller. Sur cette étude, vous retrouverez quelques chiffres intéressants dont un qui explique que 90% des consommateurs lisent moins de 10 avis dans le cadre de leur recherche.

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Que sont les micro-moments et en quoi génèrent-ils du trafic via Google My Business?

By Georges-Alexandre Hanin on 29/09/17 11:15

En marketing digital les micro-moments sont définis, par Google entre autres, comme étant les courtes périodes spécifiques que les consommateurs passent sur mobiles ou tablettes durant la journée.

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Quand les assistants virtuels s'invitent dans la vie des consommateurs

By Ambre on 18/08/17 10:28

Qu’ils se nomment Google Home, Alexa, Siri ou Cortana, les assistants virtuels seront (et sont déjà) les technologies avec lesquelles les consommateurs interagiront pour des recherches de produits et services, pour s’informer, pour se divertir.. En effet, l’ère de l’assistanat virtuel est subtilement en train de remplacer celle de la “Search mobile” avec la voix comme argument premier.

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Google My Business : les entreprises peuvent ajouter un lien d'accès rapide pour les réservations et les commandes..

By Ambre on 11/08/17 11:56

Google My Business a étendu à de nouvelles catégories d'activité la possibilité d'ajouter des liens d'accès rapide pour que les internautes puissent réserver et/ou commander directement depuis les résultats locaux.

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Entreprises organisées autour d’un réseau de points de vente : renforcez votre visibilité Internet pour de meilleures conversions web-to-store avec Google My Business

By Ambre on 10/08/17 16:21

Google My Business est le service de Google offrant une visibilité web aux points de vente physiques dans ses résultats de recherche locaux. Dans le cadre d’une stratégie marketing web-to-store, il est indispensable pour les points de vente de gérer leurs données dans Google My Business pour être présent dans Google Search et Google Maps. Votre visibilité dépendra de la concurrence et de la qualité de vos informations.

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Rendez-vous pour un petit déjeuner autour du Click & Collect et de la E-réservation !

By Ambre on 10/08/17 10:40

Pour la rentrée Mobilosoft a le plaisir de vous inviter à un petit-déjeuner qui se déroulera le mardi 5 septembre aux côtés de son partenaire Proximis. A cette occasion de nouveaux conseils et outils web-to-store seront présentés.

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Google My Business : comment désactiver les notifications e-mail qui annoncent l'expiration d'un Google Post ?

By Ambre on 04/08/17 09:00

Depuis quelques semaines les commerces locaux ont la possibilité de rédiger et publier des posts sur leurs fiches locales My Business (visibles dans Google Search et Google Maps). Les Google Posts s’affichent 7 jours avant de disparaître et une alerte e-mail est automatiquement envoyée à l’approche de leur expiration.

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Google My Business: 9 conseils pour performer avec les Google Posts

By Ambre on 25/07/17 16:13

C’est tout récemment que les Google Posts sont arrivés, une fonctionnalité permettant de publier quotidiennement des messages sur les fiches locales My Business dans Google Search et Google Maps. Depuis ce lancement nous avons listé de nouveaux éléments d’information qui vous aideront à gérer ces publications.

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Mobile-to-store : 3 consommateurs sur 4 vont en point de vente dans les 24 heures après une requête locale !

By Ambre on 25/07/17 11:48

C’est ce que révèle la récente infographie “Bienvenue dans l’ère de l’assistance” publiée par Google. A travers cette étude on devine l’importance de la recherche mobile dans le parcours client et plus particulièrement l’attention à accorder aux comportements web-to-store dans la stratégie de marketing digital des entreprises multi points de vente.

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Des nouveautés pour la rentrée ? Votre site web permet-il de les “localiser” efficacement ?

By Marine Cherbut on 03/07/17 15:55

Avant de se déplacer en point de vente la plupart des consommateurs consulte le site web de l’entreprise, notamment pour savoir dans quels établissements trouver un produit/service en particulier. Pourtant, beaucoup de sites enseigne ne sont pas suffisamment optimisés pour répondre à ce type de demande..

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Web-to-Store : 9 actions marketing que les enseignes peuvent mettre en place pour la rentrée

By Marine Cherbut on 20/06/17 14:05

Septembre est le mois de la reprise des activités du côté des consommateurs. Voici quelques idées pour les enseignes multi points de vente pour la rentrée..

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Devenez le pro du référencement : 5 conseils pour améliorer votre site !

By Marine Cherbut on 20/06/17 10:47

 

Depuis plusieurs années, Google cherche à faciliter la recherche de ses utilisateurs en leur offrant la meilleure expérience possible. Il est important d’être au courant et avant-gardiste sur les nouveautés que Google peut sortir à l’avenir pour ainsi être en avance en ligne sur vos concurrents. Il est maintenant temps de connaître 5 changements SEO :

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Comment le ROPO peut-il être intégré dans la stratégie marketing des enseignes physiques ?

By Ambre on 16/06/17 16:35

ROPO est l’acronyme pour “Research Online, Purchase Offline”. Du point de vue consommateur, il désigne l’habitude très répandue de s’informer sur des produits ou services par le biais d’Internet, puis de concrétiser cet intérêt par un “achat physique”.

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Enseignes multi points de vente : comment une mauvaise communication envers vos franchises et succursales peut compromettre vos efforts Web-to-Store ?

By Ambre on 08/06/17 14:14

Chez Mobilosoft, nous remarquons que de nombreuses enseignes, trop d’enseignes, font l’erreur de déployer leurs projets Web-to-Store de leur côté, sans partager cette information avec leurs points de vente.

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Pourquoi mettre en place un “Actions Locator” pendant les vacances pour votre Web-to-Store ?

By Ambre on 19/05/17 00:07

Pour les enseignes de nombreux secteurs tels que l’horeca, la grande distribution, H&B, le prêt-à-porter, l’équipement de la maison, etc., la période estivale et celle des soldes sont propices à la mise en avant de promotions et d’offres sur le “web local”, pour générer davantage de trafic au sein des points de vente.

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Web-to-Store : 4 idées pour faire de la publicité géolocalisée durant les vacances

By Ambre on 19/05/17 00:07

La période estivale est une période intense pour l’activité Web-to-Store. Les consommateurs étant en vacances, ils ont du temps. Ils vont probablement passer une partie de celui-ci sur les réseaux sociaux, depuis leur smartphone.

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7 conseils pour engager les consommateurs qui ne partent pas durant les grandes vacances

By Ambre on 19/05/17 00:06

 

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6 conseils Web-to-Store pour attirer les vacanciers dans vos points de vente pendant l’été

By Ambre on 19/05/17 00:06

 

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Facebook : quel est l’intérêt pour une enseigne de créer des pages locales pour ses points de vente dans une optique Web-to-Store ?

By Ambre on 09/05/17 08:00

Facebook propose une application spécifique pour le référencement des points de vente sur son site et ses applications : Facebook lieux. Les points de vente locaux peuvent créer une page de type “lieux” qui leur permet de mettre en avant leurs infos (adresse, heures d’ouverture, coordonnées, promos, contenus spécifiques, etc.).

Topics: Facebook
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Est-il possible de mettre un logo à la place du pin de géolocalisation sur une carte interactive digitale (Google Maps, par exemple) ?

By Ambre on 08/05/17 09:00


Le pin de géolocalisation est l’élément de design d’une carte (Store Locator) qui pointe sur la position précise de votre point de vente physique.

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Résultats locaux Google : les avis en ligne des consommateurs sont traduits automatiquement

By Ambre on 05/05/17 13:57


Google a décidé de mettre en place une nouvelle fonctionnalité permettant de traduire automatiquement les avis en ligne dans les langues qui ont été configurées sur les appareils des Internautes et mobinautes. Désormais, lorsqu'ils utiliseront Google Maps ou Google Search pour trouver un endroit, les avis locaux seront traduits instantanément.

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Mobilosoft sera présent au salon E-Marketing Paris dès le 18 Avril 2017..

By Ambre on 07/04/17 08:00


Ce mois-ci, Mobilosoft sera à Paris au salon E-Marketing :

Du 18 au 20 Avril aura lieu le rendez-vous annuel des professionnels du marketing digital. Différents sujets y seront traités: géolocalisation, réseaux sociaux, programmatique, intelligence artificielle, acquisitation et fidélisation de la clientèle et beaucoup d'autres.

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Store Locator : pourquoi est-il fondamental dans la stratégie Web-To-Store des points de vente ?

By Ambre on 21/03/17 11:27


La recherche est la toute première étape du parcours client et nous savons que la majorité des consommateurs s’informe sur le web (proximité, horaires, avis, itinéraire, etc.) avant de décider du lieu où se rendre. Le Store Locator est un module pour votre site web, permettant de localiser vos points de vente physiques et qui assure leur bonne visibilité dans les résultats de recherche locaux.

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Comment donner envie aux internautes de se déplacer en point de vente avec votre Store Locator ?

By Ambre on 21/03/17 11:26


Les consommateurs utilisent beaucoup de médias en ligne pour rechercher vos établissements. Votre Store Locator doit donc être techniquement optimisé pour apparaître au mieux dans les résultats de recherche locaux. Arrivé sur le Store Locator l’optimisation doit être différente : vous devez tout mettre en place pour donner envie aux consommateurs d’aller vers vos points de vente.

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Comment exploiter les données de performance générées par votre Store Locator

By Ambre on 21/03/17 11:26


Un des avantages d’Internet aujourd’hui est de pouvoir mesurer le comportement des consommateurs, ce qui est possible avec le Store Locator. Cela dit, les entreprises peuvent parfois s’y perdre tant la quantité de données collectées est importante. Le terme “big data” illustre parfaitement cette réalité...

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Comment gérer correctement les avis et les notes publiés par les clients ?

By Ambre on 14/03/17 10:41


Google enregistre chaque jour 500 millions de requêtes locales desquelles résultent 250 millions de visites en points de vente (source : inc.com). Vos Business locaux doivent donc être visibles dans ces résultats afin de générer plus de chiffre d’affaire. Cette visibilité passe notamment par une gestion optimisée des évaluations publiées par vos clients…

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Comment mettre en place une gestion efficace de la réputation de vos points de vente sur le web ?

By Ambre on 14/03/17 10:41


La gestion des évaluations clients peut être contraignante : il y a plusieurs médias à couvrir pour plusieurs points de vente à gérer. Et d’un autre côté, les managers locaux sont désireux de passer du temps à optimiser leurs stratégies pour générer plus de résultats. C’est dans ce cadre que Mobilosoft a développé un outil simplifiant l’effort de gestion de la e-réputation des établissements locaux.

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Saviez-vous que la majorité des consommateurs tient compte des appréciations clients publiées sur le web ?

By Ambre on 14/03/17 10:39


Ce n’est pas nouveau, les consommateurs consultent le web avant de se rendre en point de vente : 85% font des requêtes locales pour obtenir des informations sur les établissements qui les intéressent (source : ropo.fr) et 84% font confiance aux avis et aux notes publiés par les clients (source : brand-advocacy.fr)

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Comment les "Local Guides" de Google impactent votre visibilité web locale

By Ambre on 03/03/17 10:36


Google Maps laisse la possibilité à ses utilisateurs de décrire les lieux où ils sont allés. Les plus investis se voient afficher un badge sur leur image de profil ainsi que la dénomination Local Guide sous leur nom. Au final ce sont des millions de consommateurs potentiels qui s'appuient sur ces contributions pour choisir leurs établissements favoris ou leurs activités, offrant ainsi une visibilité non négligeable pour les différents points de vente...

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Mobilosoft sera présent au Mobile World Congress 2017...

By Ambre on 16/02/17 10:14


Ce mois-ci, Mobilosoft sera au Mobile World Congress :

A partir du lundi 27 février, commence le MWC à Barcelone. Ce salon international est le plus grand événement consacré aux technologies mobiles dans le monde. Différents sujets y seront traités, notamment: le marketing mobile, le marketing local, les applications de géolocalisation et beaucoup d'autres.

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Les utilisateurs de Google Maps verront la disponibilité des parkings proches de leur destination

By Ambre on 07/02/17 10:25


Actuellement en test dans un nombre restreint de villes aux Etats-Unis, cette nouvelle fonctionnalité apportera une aide supplémentaire aux automobilistes utilisant Google Maps et contribuera à générer du trafic vers les points de vente des enseignes.

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Un nouveau Store Locator pour Carrefour by Mobilosoft !

By Ambre on 27/01/17 14:31


Aujourd'hui 85% des consommateurs consulte les informations online des commerces avant de s'y rendre physiquement (source: ropo.fr).
C'est dans ce contexte web-to-store que Carrefour a confié le management de ses points de vente virtuels à Mobilosoft, et notamment le développement sur-mesure d'un Store Locator...

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A quoi le Web-To-Store ressemblera-t-il en 2017 ?

By Georges-Alexandre Hanin on 12/01/17 08:30


La fin de l’année 2016 nous a donné quelques informations très pertinentes sur l’évolution probable du Web-to-Store dans les prochaines années. En effet, nous avons vu Google annoncer l’arrivée d’une fonctionnalité qui permet aux consommateurs d'établir une relation avec les points de vente d'une nouvelle manière. Il s’agit des messages instantanés.

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Google My Business : Quelles conditions requises pour améliorer votre classement local ?

By Ambre on 06/01/17 11:53


Le classement local d’un établissement fait référence à son niveau de visibilité dans les résultats locaux. Ces derniers s’affichent à différents endroits de Google suite à la requête d’un utilisateur se trouvant à proximité du lieu concerné ou à une requête affichant un critère géographique.

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Retour sur 2016

By Georges-Alexandre Hanin on 29/12/16 15:45


Maintenant que l’année 2016 est presque finie, nous pouvons tirer les conclusions d’une année riche dans le développement du Web-to-Store en Europe. Cette année a en effet marqué l’arrivée du marché dans une phase de croissance qui se profile sur les cinq prochaines années.

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Local Pack: Google offre la possibilité de segmenter les résultats locaux

By Ambre on 29/12/16 13:02


Les nouveautés Google My Business continuent d'affluer. Il est désormais possible pour les utilisateurs de filtrer spécifiquement les résultats afin d'affiner leur recherche. Jusqu'à maintenant cette fonction était uniquement active sur les requêtes des restaurants mais vient de s'étendre aux autres secteurs d'activité.

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Google My Business: les nouveautés en cette fin d'année 2016

By Ambre on 19/12/16 13:37


INTRO

Les outils de Google sont en perpétuelle évolution et GMB ne fait pas exception à la règle. Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités mises à disposition ces dernières semaines, qui contribueront à optimiser votre présence en ligne.

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Google teste actuellement une fonctionnalité de Chat depuis les résultats locaux

By Ambre on 19/12/16 13:26


INTRO

Après avoir intégré la nouvelle "extension de message" pour les annonces mobiles Adwords, Google teste actuellement une autre fonctionnalité, dans Google My Business cette fois-ci. Elle permettra aux consommateurs d'engager des discussions privées avec des établissements locaux par Chat.

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Web-to-Store: 5 idées pour faire de la publicité géo-localisée durant les vacances.

By Georges-Alexandre Hanin on 09/06/16 17:27


INTRODUCTION:

Les vacances sont une période intense pour l’activité Web-to-Store. Deux facteurs ont en effet un impact positif sur le trafic web-to-store

  1. Les consommateurs sont en vacances. Ils ont donc plus de temps pour se rendre en points de vente. Que ce soit dans un magasin ou dans un restaurant, ils sortent et profitent de leur temps libre.
  2. Ils sont souvent hors de leur espace habituel. Cela veut dire qu’ils connaissent moins leur environnement et vont donc plus chercher à le découvrir. Comment? En faisant des recherches sur leur smartphone.
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Comment profiter de Waze pendant les vacances pour votre Web-to-Store?

By Georges-Alexandre Hanin on 09/06/16 16:58


Waze?

Waze est une application faisant partie du giron de Google. Elle propose aux utilisateurs un système de navigation GPS sur Smartphone. L’avantage pour les utilisateurs n’est pas tant la partie navigation, qui est fort similaire à d’autres applications style Google Maps et TomTom. L’avantage principal c’est que l’application est également un réseau social . Un peu comme Coyote, Waze propose en effet aux utilisateurs de partager les évènements qu’ils rencontrent sur la route, comme par exemple: les embouteillages, les travaux ou encore les contrôles de police.
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Web-to-Store, quel est l’état du référencement de vos points de vente?

By Georges-Alexandre Hanin on 03/06/16 10:08


Qualité moyenne du référencement: 34%!

Ces dernières années, le comportement des consommateurs a évolué de manière très importante suite à l’avènement de l’Internet et plus particulièrement des smartphones. Il ne passe pas un mois sans une nouvelle étude qui nous démontre l’importance qu’on pris les recherches locales dans le parcours consommateur. Cependant, bon nombre de distributeurs organisés en réseaux physiques multi-points de vente n’ont pas encore intégré cette dimension. En effet, de part les études que nous avons réalisées ces dernières années, nous avons pu démontrer que la fiabilité des données points de vente présentes sur le web n’est que de 34%

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Quelle est la valeur du Web-to-Store?

By Georges-Alexandre Hanin on 02/06/16 18:21


INTRODUCTION:

Le Web-to-Store est la branche du Marketing Digital dont l’objectif est d’utiliser Internet pour générer du trafic dans des points de vente physique. Cette branche est de plus en plus importante car d’après de nombreuses études récentes, les recherches effectuées par les consommateurs pour trouver des produits ou services se font de plus en plus avec une intention locale. En effet, d’après Google, près d’un tiers des recherches effectuées sur Mobile ont une orientation locale (plus d’infos ici). Sachant que plus de la moitié des recherches se font sur smartphone, cela vous donne une idée du potentiel qu’a le web-to-store.

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La problématique des données, choisissez le bon partenaire Web-to-Store !

By Georges-Alexandre Hanin on 02/06/16 18:13


INTRODUCTION:

Avoir des données correctes est un des enjeux les plus négligés du côté dans le cadre d’initiatives Web-to-Store menées par les enseignes. En effet les acteurs du domaine ne prennent bien souvent pas le temps nécessaire pour expliquer les enjeux derrière une bonne gestion des données. Dans le cadre de cet article, nous parlerons principalement des données points de vente. Ceci peut bien entendu s’étendre à d'autres types de données, telles que les promotions, les informations sur les évènements, etc. 
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Google My Business en 2016: +29% de visibilité et + 60% d’activation pour vos points de vente!

By Georges-Alexandre Hanin on 25/05/16 18:08


Depuis début 2015, Mobilosoft collecte les statistiques Google de ses clients

Grâce à ces statistiques, nous avons construit un modèle mathématique qui nous permet d’ estimer le trafic généré en point de vente par Google. Ce modèle a été validé par plusieurs enseignes et est utilisé mensuellement pour identifier les actions à mettre en place pour améliorer le référencement local des enseignes.
 
A côté de cela, la collecte de statistiques nous permet de suivre les tendances d’utilisation de Google par les consommateurs. C’est ce sujet que nous traitons dans cet article. Les chiffres que nous présentons sont issus d’un échantillon de plus de 2.000 points de vente de nos clients analysés mensuellement. Les chiffres présentés sont ceux des quatre premiers mois de l’année.
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Snapchat : le nouvel outil des retailers pour le web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 17/05/16 17:00

Qu’est-ce que Snapchat ?

Développée par des étudiants de Stanford, Snapchat est une application de partage de photos et de vidéos. La particularité de cette application est l'existence d'une limite de temps de visualisation du média envoyé à ses destinataires. Chaque photographie ou vidéo envoyée ne peut être visible par son destinataire que durant une période de temps allant d'une à dix secondes.

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Comment Facebook va-t-il automatiser votre web-to-store?

By Georges-Alexandre Hanin on 03/05/16 11:36

Depuis la Facebook Developer Conference (F8), tout le monde ne parle que de ça. Comment et pourquoi les robots créés par le génie du réseau social vont-ils révolutionner la communication entre les enseignes et leurs utilisateurs ?

Topics: Facebook
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Les offres Facebook, un atout pour vos points de vente

By Georges-Alexandre Hanin on 12/04/16 16:30

Sur Facebook, les pages de lieux et de points de vente ayant au moins 50 mentions J’aime peuvent créer des offres. Ce n’est pas la fonctionnalité la plus connue de Facebook. Pourant, elle est loin d’être dénuée d’intérêt.

La création d’offres locales est une aubaine pour les points de vente qui qui voudraient animer une communauté de fans en ligne en leur proposant des réductions. De plus, ces offres peuvent servir à valider une stratégie web-to-store développée sur Facebook: quelle meilleure preuve de retour sur investissement que de voir des prospects entre dans un de vos points de vente munis d’un bon provenant de votre page ?

Topics: Facebook
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Ça y est! Mobilosoft est désormais partenaire de Google Adwords.

By Georges-Alexandre Hanin on 30/03/16 10:00

 

Nous en avons déjà parlé dans nos précédents articles, Google Adwords est un bon allié pour générer encore plus de trafic dans le magasin de ses clients. Il nous permet d'être plus complet et de remplir un nouvel objectif auprès de vous pour la stratégie web-to-store: de vous aider à créer des campagnes de pub géolocalisées! Elles permettent de cibler spécifiquement les consommateurs qui cherchent à acheter un produit près de l'endroit où ils se trouvent.
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Optimisation SEO: n’oubliez pas la compatibilité mobile !

By Georges-Alexandre Hanin on 29/03/16 15:00

Google prévoit de renforcer encore l’obligation de compatibilité mobile des sites internet au mois de mai. Que faut-il en retenir ? Votre politique web-to-store sera-t-elle empaquetée ?

Il y a quelques jours, Google a annoncé son intention de lancer une nouvelle mise à jour de ses algorithmes de classement afin de mieux tenir compte de la compatibilité des sites web avec les smartphones.

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Découragez-vous les clients avant qu’ils entrent dans votre magasin?

By Georges-Alexandre Hanin on 22/03/16 15:00

Une bonne stratégie web-to-store consiste à attirer les internautes dans vos magasins. Mais saviez-vous que beaucoup d’entreprises n’y parviennent tout simplement pas?

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Web-to-store: Comment demander une évaluation à vos clients sur Google My Business ?

By Georges-Alexandre Hanin on 17/03/16 16:14


 

 

Désormais, il n’est plus possible d’utiliser l’ancien de génération de liens de votre page Google Plus pour demander à vos clients de laisser une évaluation qui apparaîtra dans les résultats de recherche mobile.
 
 

 

Que faire ?  

Comme nous l’indiquions dans un récent article, Google accorde de plus en plus d’importance à la popularité d’un point de vente dans Google Maps pour classer ses résultats de recherche. Raison de plus, donc, pour demander à vos clients - ainsi que Google le conseille d’ailleurs - de laisser une évaluation sur la page Google My Business de vos points de vente. Hélas, le découplage progressif entre Google Plus et Google My Business ne vous permet plus comme auparavant de demander sur votre interface Google Plus un lien à partager avec vos clients.

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Medi-Market s’engage avec Mobilosoft dans une démarche Web-to-Store

By Georges-Alexandre Hanin on 25/02/16 09:51


L'évolution vers le web-to-store

De nos jours, les consommateurs ne se rendent plus nécessairement sur Internet pour effectuer des achats en ligne. De plus en plus souvent, ils se renseignent en ligne, puis se rendent dans un point de vente physique. Medi-Market a fait appel à Mobilosoft pour développer une approche ciblée sur ce nouveau comportement d’achat.

Le groupe Medi-Market, ce sont actuellement quatre parapharmacies actives en Belgique avec l’ambition d’atteindre 10 points de vente d’ici la fin 2016. Leurs particularités ?

  • Les prix les plus bas avec des remises allant de – 10 à – 50%
  • Un grand choix de produits avec plus de 8,000 références dans chaque point de vente
  • Des conseils prodigués par une équipe multidisciplinaire en nutrition, en soin, en beauté…
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Web-to-store: 5 raisons pour lesquelles les évaluations en ligne sont cruciales pour vos points de vente

By Georges-Alexandre Hanin on 07/01/16 22:06


1°) Les évaluations laissées sur Google My business rendent vos établissements plus visibles

Lorsque vous avez plus d’une évaluation pour votre établissement, la moyenne de vos évaluation s’affichent dans les résultats locaux. Avec un effet plus qu’évident sur votre visibilité. Un exemple ? Nous avons effectué une recherche avec les termes “restaurant thai Paris 11” dans Google. Quel restaurant attire le plus votre regard ?

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Référencement local de vos points de vente : du neuf chez Google !

By Georges-Alexandre Hanin on 16/12/15 11:16


Des changements chez Google qui ont un impact web-to-store:

Début décembre, Google a annoncé un important changement dans les critères de classement des résultats de recherches locaux. Dans quelle mesure les nouvelles règles affectent-elles votre stratégie web-to-store ?

La présence de vos magasins sur Google My Business est depuis longtemps un des piliers d’une bonne stratégie web-to-store. La décision prise par Google cette semaine d’inclure « l’historique » - nous reviendrons sur cette notion - des pages Google My Business dans les critères de classement des résultats de recherche locaux mérite donc amplement que nous nous y arrêtions.

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e-wego rejoint Mobilosoft !

By Georges-Alexandre Hanin on 03/12/15 09:00


Nous sommes très heureux et fiers d'annoncer que Mobilosoft vient d'acquérir son homologue français e-wego, société spécialisée dans la multi-diffusion.

Bienvenue à Nicolas et Stéphane au sein de Mobilosoft. Nous sommes convaincus que la combinaison de nos technologies, nos solutions et nos approches apportera un plus énorme au marché du web-to-store et à nos clients!

Ci-dessous, vous trouvez le communiqué de presse d'annonce de cet évènement dans le monde du web-to-store.

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Facebook lance deux nouveaux outils web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 27/11/15 14:48


Deux fonctionnalités supplémentaires permettent aux enseignes qui gèrent plusieurs points de vente de mieux se connecter aux consommateurs les plus proches.

Topics: Facebook
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Publicité: et si vous jetiez de l’argent par la fenêtre ?

By Georges-Alexandre Hanin on 22/11/15 10:53


Vous envisagez de lancer une campagne média nationale pour votre enseigne. Mais est-ce le bon choix ? Et si d’autres options s’avéraient plus rentables ?

Bien sûr, une campagne “above-the-line” bien conçue augmentera la notoriété de votre enseigne. Elle flattera aussi indéniablement votre égo: voir votre marque s’afficher partout en ville et dans les magazines nationaux, entendre vos spots radio et voir les capsules télé s’afficher en prime time vous donnera certainement l’impression d’avoir fait bon usage de votre budget marketing. Mais est-ce vraiment le cas ? Voici quelques questions qui vous aideront à faire le bon choix.

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News - Indiquez vos heures d'ouvertures spéciales dans Google

By Georges-Alexandre Hanin on 05/11/15 16:33


Bientôt les périodes de vacances, les fêtes de fin d'année...

Et durant cette période, vos points de vente auront certainement des heures d'ouvertures spéciales:

  • ouvertures tardives,
  • ouvertures les dimanches
  • ouvertures les jours fériés
Ces  ouvertures sont bien souvent primordiales pour votre entreprise. En effet, elles concernent des journées durant lesquelles votre chiffre d'affaires sera très important.  La concurrence sera également forte ces jours là.
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L’importance des évaluations pour votre stratégie web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 15/09/15 08:32


Un renforcement de votre présence web-to-store:

La présence de vos points de vente sur les annuaires locaux et les répertoires en ligne est cruciale pour bien les positionner dans les résultats de recherche. Les évaluations renforcent cette présence.

Nous l’avons vu la semaine dernière : ’. Parmi les facteurs qui influencent ces résultats, les “reviews” publiées dans les annuaires locaux et les répertoires en ligne occupent une place de« choix : »selon une étude menée par Moz l’an dernier, elles constituent près de 10% du ranking global de Google, et 12,3% du ranking pour la présence dans le Snack Pack.

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Augmenter de 120% ses ventes avec une bonne stratégie web-to-store ?

By Georges-Alexandre Hanin on 11/09/15 09:51


A quoi sert une bonne stratégie web-to-store?

Entre 2011 et 2012, les ventes de Fiat ont augmentéde 120% aux Etats-Unis. Le résultat dune stratégie web-to-store bien pensée et bien exécutée. 

Àla recherche dun moyen de booster ses ventes, et notamment celles de sa célèbre Fiat 500 au pays de lOncle Sam, le géant automobile a décidéde lancer une ambitieuse campagne dachats de mots-clés dans Google. Son objectif: augmenter les ventes en améliorant le positionnement de la marque dans lesprit des consommateurs. 

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La publicité géolocalisée pour augmenter votre trafic web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 09/09/15 17:14


La publicité géolocalisée, la clé pour augmenter votre trafic web-to-store:

La publicité géolocalisée payante est un élément indispensable de votre stratégie web-to-store. Mais de quoi s’agit-il ?

Si vous avez poséles fondations de votre stratégie web-to-store, chacun de vos points de vente disposera au minimum de trois canaux pour sadresser aux internautes :

  • une (ou plusieurs) page(s) spécifique(s) sur le site internet de votre chaîne
  • une page Google Plus
  • une page Facebook
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Web-to-store défaillant ? Client mécontent ! 

By Georges-Alexandre Hanin on 04/09/15 14:59


Une mésaventure vécue par l’un denos collaborateurs illustre parfaitement l’importance de mettre à jour les informations pratiques de vos points de vente.

Je ne résiste pas à l’envie de vous conter la mésaventure qui vient de m’arriver. La rentrée scolaire approchant, ma femme a appelé la papeterie située à quelques rues de notre domicile pour commander des fournitures scolaires pour les enfants. Très professionnel — du moins au départ —, le vendeur lui propose de lui envoyer sa liste par mail et de préparer la commande, afin que je puisse venir la récupérer en magasin. Cette solution nous simplifie la vie. Elle accepte avec enthousiasme.

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Google Snack Pack : quel impact pour votre stratégie Web-to-Store ?

By Georges-Alexandre Hanin on 01/09/15 15:59


Les modifications de Google qui ont un impact web-to-store:

Depuis le début du mois d’août, Google affiche différemment les résultats des recherches locales. Qu’est-ce qui a changé, et quel sera l’impact du nouvel affichage pour vos points de vente ?

Le changement introduit par Google affecte le « Snack Pack »dans les résultats de recherche locale. Cette fenêtre, qui souvrait en dessous des liens sponsorisés, reprenait les sept premiers résultats (naturels) de recherche en dessous dune petite carte. Chaque résultat reprenait le nom du magasin, son adresse, ses coordonnées téléphoniques et ses heures douverture, ainsi que deux petites icônes cliquables pour aller sur le site web de lentreprise et pour trouver litinéraire le plus rapide dans Google Maps. 

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Le prix de l’absence sur Google My Business: pas de web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 04/08/15 10:14


Mon comportement web-to-store:

Une petite mésaventure qui m’est arrivée ce week-end illustre l’absolue nécessité d’assurer la présence de son commerce sur Google My Business.

Tout commence donc très simplement samedi dernier : un ami et associéme propose un petit dîner impromptu le soir. Jaccepte avec plaisir. Je copie ladresse quil menvoie par MP sur Facebook dans mon agenda électronique. 

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Promotions : la chaîne anglaise Waitrose ose le discount « à la carte »

By Georges-Alexandre Hanin on 17/07/15 15:08


Laisser les clients choisir leurs promotions

La chaîne de magasins dalimentation Waitrose propose à ses clients de choisir eux-mêmes sur quels produits ils bénéficient dune promotion. Une fausse bonne idée?

Lancée le 17 juin dernier, linitiative de Waitrose est un nouvel épisode dans la guerre sans merci que se livrent les retailers anglais pour attirer les clients dans leurs magasins. Lidée est simple : les clients qui disposent dune carte de fidélitépeuvent choisir dans une liste de 250 produits les 10 produits sur lesquels ils bénéficieront dune réduction de 20 %. Coût estiméde lopération : jusqu’à260 millions de livres sterling. Lentreprise a passéun accord avec ses fournisseurs pour se répartir équitablement leffort. 

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Internet et smartphone : de nouveaux outils web-to-store

By Georges-Alexandre Hanin on 17/07/15 09:26


Google le dit! Internet et smartphone : de nouveaux outils pour amener le client en magasinWeb-to-store_thanks_to_smartphones-1

La dernière édition du baromètre du consommateur de Google confirme l’utilité de développer des stratégies web-to-store et mobile-to-store pour amener le client en magasin. 

La publication de chiffres propres aux marchés français et belge nous offre l’occasion de constater l’émergence de comportements déjà bien établis aux États-Unis : l’importance croissante du smartphone comme outil de navigation, et la tendance du consommateur à faire des recherches en ligne avant de faire ses achats… en magasin ! 

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Le web-to-store, ami de votre point de vente ? La preuve par l’absurde.

By Georges-Alexandre Hanin on 07/07/15 09:57


Le web-to-store est-il une idée fausse?

"Parfois, la réalité nous donne la démonstration la plus cocasse de l’efficacité de la présence en ligne d’un magasin. Dommage pour l’expérience utilisateur :-)".

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Web-to-store : sur quels sites référencer vos points de vente ?

By Georges-Alexandre Hanin on 01/07/15 11:40


INTRODUCTION:

Si vous voulez utiliser votre présence en ligne pour générer plus de trafic web-to-store dans vos points de vente, Google My Business n’est qu’une première étape. Un bon référencement local commence en effet par… les sites de référence.

Vos points de vente existent déjà sur votre site web et sur Google My Business. Félicitations, cest un excellent point de départ. Mais il sagit à présent de booster votre présence mobile en ligne. Et pour cela, les sites de référencement local sont vos meilleurs alliés.

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Doubler la visibilité web des points de vente sur Google My Business ?

By Georges-Alexandre Hanin on 26/06/15 08:54


INTRODUCTION:

"Grâce àMobilosoft, Touring Glass a pu augmenter de 97% la visibilitéen ligne de ses points de vente en àpeine trois mois. Le secret: une refonte complète de sa présence sur Google My Business."

En 2014, Touring fait un pari ambitieux: lancer un réseau de centres de réparation et de remplacement de pare-brises dans un marchéoùCarGlass règne en maître. 

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Google My Business: 5 bonnes raisons de vérifier régulièrement vos données points de vente

By Georges-Alexandre Hanin on 24/06/15 10:25


INTRODUCTION: 

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Le web-to-store une réalité augmentée en vacances?

By Aymeric Schindler on 17/06/15 12:44


INTRODUCTION:

La période de vacances est pour beaucoup l’occasion de se retrouver loin de ses bases et de ses habitudes. Les smartphones deviennent alors un outil d’aide indispensable. 

C’est un fait reconnu depuis l’avènement des smartphones et plus particulièrement des forfaits, l’utilisation du web mobile en voyage est très importante. Vous êtes dans une ville inconnue, vous cherchez un restaurant ? vous voulez connaître les horaires d’ouverture d’une agence bancaire ? l’adresse d’un garage ? d’une pharmacie ? Le réflexe est de se saisir de son smartphone (60% des européens en possèdent un). 

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Web-to-store - Le web est le meilleur allié de votre point de vente

By Georges-Alexandre Hanin on 09/06/15 11:52


Le comportement des internautes a radicalement changéces dernières années. Au point quinternet devient aujourdhui un outil pour augmenter les ventes de vos magasins. 

Pendant longtemps, les exploitants de magasins « physiques »ont considéréque les magasins en ligne détournaient leurs clients de leur établissement, et que lutilisation des smartphones allait dans le même sens. Rien nest en réalitéplus faux

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E-ticket et m-ticket: quelle est la différence?

By Georges-Alexandre Hanin on 02/04/15 12:00


E-ticket: Imprimez-le!

Les tickets électroniques sont de plus en plus utilisés. En effet, ils permettent aux consommateurs d'avoir un certain laps de temps avant que des événements tels que le cinéma et les concerts ou avant de voyager en avion, en train ou en bus. Les E-tickets diffèrent des tickets traditionnels en ce qu'ils offrent la possibilité aux clients d'être directement imprimés à la maison et imprimable à volonté. Les consommateurs n’ont plus besoin d'attendre des jours ou des semaines avant de recevoir les tickets dans leurs boîtes aux lettres. Chaque ticket est unique, personnel et contrôlé avant d'assister à l'événement ou voyager avec une compagnie spécifique.

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Comment résoudre les points de ventes en doublons dans Google?

By Georges-Alexandre Hanin on 31/03/15 14:54


INTRODUCTION:

Nous avons de plus en plus de questions sur la présence de points de ventes en doublons dans Google. L'objectif de cet article est de vous aider à y voir plus clair sur cette problématique. 

Dans ce contexte, je vous invite à lire également l'article suivant qui explique comment gérer les informations de vos points de ventes sur Google: Implémenter Google My Business pour de multiples points de ventes

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4 Conseils pour combattre le Showrooming

By Georges-Alexandre Hanin on 30/03/15 19:07


INTRODUCTION:

Le showrooming consiste à aller dans un magasin physique pour voir un produit, le toucher et recevoir des conseils du vendeur. Après cela, les consommateurs vont en ligne pour acheter le produit à un prix plus compétitif. Cette nouvelle tendance est nuisible aux retailers qui observent une diminution de leurs revenus. Stimulé par les différences de prix, plus de 31% des consommateurs quitteraient le magasin si ils trouvent une différence de l'ordre de 5% du prix ailleurs.

Le showrooming est une menace pour les retailers, mais comment peuvent-ils y faire face? Comment peuvent-ils retenir leurs clients? Voici 4 conseils pour combattre le showrooming:

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Qu’est-ce qu’un bon store locator ?

By Georges-Alexandre Hanin on 24/03/15 22:11


Un Store Locator est un outil qui permet de localiser un point de vente physique. Il peut être proposé sur un site Internet (classique ou mobile) ou par une application mobile. 

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Implémenter Google My Business pour de multiples points de vente

By Georges-Alexandre Hanin on 23/03/15 20:46

Pourquoi? Pour générer du trafic dans vos points de vente à partir du web (Web to Store) !

Google est le numéro un des moteurs de recherche utilisé par les consommateurs partout dans le monde. Lorsque les clients recherchent localement des produits, services ou magasins, Google apparaît la plus part du temps comme la première étape de leur recherche (le web impact 81% de tous les achats). 

Ensuite, le comportement de l'utilisateur varie, mais on sait que dans la majorité des cas, il va chercher des promotions ainsi que l’endroit où acheter ce qu'il souhaite. La bonne nouvelle pour les chaines de magasins physiques, c’est que la probabilité que l’achat soit concrétisé en magasin est de 88%.

Il devient alors nécessaire que vos points de vente soient présents et bien positionnés sur le web ! 

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